Não querem me vender
Em réplica
Fazenda Rio Grande - PR
26/08/2022 às 17:32
ID: 149188875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido ja a algum tempo,vejo o caminhão passar na frente da minha loja toda semana mas meu pedido nunca vem. Ja liguei varias vezes para o vendedor ele me diz que vai ver o que aconteceu e simplismente não responde nada. Quero comprar e não querem me vender,não entendo isso, é a vista não estou pedindo boleto e nem de graça. Acho que essa empresa não da a mínima pra lojas pequenas que estão começando.
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Resposta da empresa
27/08/2022 às 10:22
Bom dia, Sra. Janaína!
Inicialmente, pedimos desculpas por essa experiência, pois prezamos pelo atendimento de excelência para todos nossos clientes.
Agradecemos também o apontamento para tornar conhecimento da empresa, isso faz com que estejamos sempre em melhoria com os nossos processos.
Vamos encaminhar para área responsável e lhe daremos um retorno dentro de 7 dias úteis.
Qualquer dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através do ******* ******* *******, estaremos a disposição!
Equipe
Dogchoni.
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 10:09
Bom dia. Queria agradecer a atenção que a empresa me deu,mas isso não aconteceu fiquei esperando o contato de vcs e nem sequer uma ligação. Vcs falam de tratamento com o cliente e eu fui tratada com total descaso por vcs. Sou pequeno ainda mas vou crescer e vcs não vão entrar na minha loja. Há muitas rações de qualidade que podemos subistituir a de vcs.
Réplica da empresa
19/09/2022 às 08:53
Bom dia, Sra. Janaína!
Esperamos que esteja bem.
Fizemos tentativas de ligações no contato que veio em sua reclamação, mas sem sucesso...
Estamos lhe dando o retorno quanto a solicitação acima, pois foi analisado juntamente com as áreas responsáveis.
Conforme a nossa política comercial, existem critérios quanto a venda com pagamento à vista e boleto, e outros critérios estabelecidos para os pagamentos antecipados, no qual foi lhe apresentado, pois esse depende da situação do CNPJ junto aos órgãos financeiros.
Nós estamos a sua disposição caso queira entender melhor a condição imposta especificamente para seu cadastro, pois queremos lhe atender da melhor maneira possível.
Entre em contato conosco através do ******* ******* *******.
Equipe
Dogchoni