Queda de pelo e alergia
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
24/11/2021 às 12:17
ID: 133450503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 34 cães e há dois meses troquei a ração que eles comiam pela dog choni. A aceitação foi imediata. Os grãos são pequenos o que facilita a aceitação também, para todos os portes. Ocorre que há uns 15 dias os cães começaram a apresentar queda de pelo, as fezes inconsistentes, aumento da quantidade de fezes. O pior foi com uma das minhas cachorras que apresentou uma alergia grave, está cheia de feridas na pele. Fiz exame de raspagem e o resultado foi de alergia mesmo. Os pelos de quase todos ficou opaco e muita queda. Infelizmente eu indiquei a ração para várias pessoas, confiando na tabela nutricional e agora estou verificando que cães em outros ambientes também estão apresentando quadro de queda excessiva de pelos.
Fiquei decepcionada. Estou fazendo a transição para a ração anterior, mas meu prejuízo foi enorme, com atendimento veterinário com a Laura, que está com muitas feridas.
Decepção.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 10:44
Olá, Sra. Edmara!
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e saber sobre a saúde dos seus pets é sempre a nossa maior preocupação.
Os alimentos Dogchoni são elaborados por veterinários e zootecnistas especialistas em nutrição animal, colocando a saúde dos gatos e cães em primeiro lugar.
Conforme o contato da fábrica via telefone, o *******.
Seguiremos com a tratativa interna e estaremos a sua disposição.
SAC
Equipe Dogchoni
Consideração final do consumidor
25/11/2021 às 11:25
O contato foi feito imediatamente. Estou satisfeita com a atenção e estou em contato direto com a empresa para solução do caso. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10