Ração CAT CHONI sabor carne causou vômito em gatos e empresa não deu retorno.
Resolvido
Bauru - SP
22/05/2026 às 18:37
ID: 249431813
Em 08/05 comprei um saco de 20 Kg da ração CAT CHONI sabor carne. No mesmo dia foi fornecido para os gatos (são 60 no total),sendo que vivem em ambientes diferentes. No dia seguinte observei que eles não comeram toda a ração e alguns apresentaram vômitos. . . . Ainda assim, no dia 09 ofereci a ração, e a situação se repetiu. . . troquei toda a ração e os gatos voltaram a comer normalmente, embora alguns ainda apresentaram võmitos até o dia 13/05. Enviei mensagem para o e-mail *****, com foto do lote e validade da ração. Até a presente data não houve nenhum retorno.
Ao todo, foram 9,3 kg de ração perdida, porque a casa de ração onde compro não pode trocar um produto que está fazendo mal para os animais.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:18
Boa tarde, Sra. Einalva!
Inicialmente, pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos também o seu apontamento para tornar conhecimento da empresa.
Conforme contato da nossa equipe, seu protocolo foi registrado - ***** e sua reclamação está em andamento. Continuaremos seu atendimento internamente.
Atenciosamente,
Equipe
DogChoni
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 21:32
Fui muito bem atendida e a nota 9 é porque, devido ao mal estar dos animais, tive que mudar a ração sabor carne para o sabor mix, e a empresa só troca pelo mesmo sabor. .Isso foi resolvido com a casa de ração e já está tudo certo. A ração é muito boa. Sou cliente há vários anos e meus gatos nunca tiveram problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9