Ração para gatos castrados sommax

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

16/04/2026 às 13:56

ID: 246235559

Dogchoni, por que por que porqueeeee??? eu fui comprar a ração dos meus gatos que é uma das melhores do mercado, me deparei com amostra grátis no pet shop , gosto de pegar porque deixo no carro e ponho para os animais na rua comerem, mas ao chegar em casa os gatos sentiram um cheiro diferente fui obrigada a abrir achando que eles não iam nem ligar, me enganei agora ***** e ***** só quer comer ela, detalhe não tem pacote pequeno só de 10 kg, os meninos agora só quer saber dessa ração, gente o que eu faço, não encontro ela de 1 kg, ontem eu cheguei com a ração preferida deles e cheguei com esse saquinho de amostra grátis, eles debocharam da ração deles,fizeram eu abrir o saquinho de amostra grátis, e destruir a ração em segundos e a ração Premium que eu compro eles nem ligaram, tive que mandar um áudio para dona do pet shop que me deu ,falando para ela se tinha um pacote de 1 kg ela falou: não tenho nenhum de 1 kg e nem tenho a de 10 eu esqueci só fiz pedido para cachorro, agora estou eu aqui [Editado pelo Reclame Aqui] procurando a ração de 1 kg, e descubro que só tem de 10.. Por gentileza não dá para fabricar uma de 1 kg para a gente dar como petisco para o gato ja que gostaram tanto ?

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 16:05

Boa tarde, Sra. Simone!

Inicialmente, pedimos desculpas por ainda não termos o produto nessa versão de 1kg em nossa linha, mas direcionamos a sua sugestão para nossa equipe de Pesquisa e Desenvolvimento.
Conforme contato da nossa equipe, via WhatsApp, seu protocolo foi registrado - ***** e direcionamos o seu atendimento para o nosso departamento comercial.
Agradecemos seu contato conosco e estaremos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe DogChoni.

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 16:25

Foi rápido em menos de 2 horas conversaram comigo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10