Alimentador dando falha

Olá Wellington,
Primeiramente lamentamos muito pelo ocorrido e estamos empenhados para que seu problema seja resolvido da melhor forma. Fizemos algumas orientações a você para que seja descartado alguns possíveis agentes que possam estar causando a falha, como a troca da fonte, reset do aparelho, verificação da rede Wi-Fi e teste em outra rede, desta forma já é possível identificar e tratar a causa mais rapidamente. Deixamos também a disposição o código de postagem através do Sedex para que seja mais rápido a verificação pelo nosso suporte técnico mas infelizmente o senhor não respondeu. Salientamos que as recomendações visam uma resolução mais rápida e objetiva já que na grande maioria dos casos é apenas um ajuste na rede Wi-Fi e não problema no produto. Reitero a posição da empresa e deixamos a disposição a postagem e resolução mais rápida possível.
Equipe Dogis

Aparelho foi enviado para garantia, mas o mesmo voltou com mesmo problema, e a empresa se nega a fazer substituição do produto, e uma coisa lamentável pois não estaria perdendo meu tempo se o aparelho realmente não tivesse com defeito

Olá Wellington,
Conforme informamos, foi testado seu produto após a entrada em nossa empresa e após a troca completa de todos os componentes. No teste inicial o mesmo funcionou perfeitamente, mas como havia relatado o erro procedemos com a troca de toda placa eletrônica, câmera, microfone, Wi-Fi e componentes. Todos os componentes trocados são novos e com a mesma configuração anterior, foi testado por horas em 3 aparelhos celulares diferentes e não apresentou nenhum tipo de falha. Infelizmente o que pode estar ocorrendo é uma falha na rede Wi-Fi ou a utilização da frequência 5GHz. Orientamos mais uma vez a realização de alguns procedimentos mas foi encontrada certa resistência por sua parte, de modo que alguns tipos de falhas são solucionadas no local pois não se trata diretamente no aparelho. Deixamos a disposição o relatório técnico da garantia, nosso suporte técnico para auxilio na configuração e instalação e reiteramos o compromisso com nossos clientes e Pets.
Equipe Dogis

Enfim já abri mão, não recomendo essa empresa a ninguém

Olá Wellington,
Lamentamos ocorrido e destaco que nos casos de falha na conexão foram resolvidos com as instruções passadas sem a necessidade de troca ou reparo. Reforçamos o compromisso com nossos clientes e Pets e deixamos a disposição os canais de atendimento para eventuais dúvidas ou solicitações.
Equipe Dogis