Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/11/2025 às 13:36

ID: 231210733

A [Editado pelo Reclame Aqui] do comedouro simplesmente ficou off-line e não conecta mais. Como vou usar essa [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

06/11/2025 às 16:30

Oi, Michelle! :)
Vi que você já entrou em contato conosco pelo WhatsApp e que nosso time prestou o suporte necessário.
Ficamos felizes em saber que o envio do alimentador à nossa assistência técnica já está a caminho! Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

Réplica do consumidor

09/11/2025 às 18:35

Infelizmente não funcionou, vou ter que encaminhar o equipamento para eles. Acho um absurdo pelo preço que é isso ocorrer, mas pelo menos se prontificaram a resolver. Quandog ir resolvido volto aqui.

Réplica da empresa

10/11/2025 às 08:16

Michelle, nós entendemos sua frustração.
Problemas técnicos podem acontecer e, muitas vezes, estão além do nosso controle, diversos fatores como: quedas de energia ou oscilações na rede, podem causar falhas no funcionamento do equipamento.
Nosso técnico irá analisar o caso com atenção para identificar o que ocorreu e resolver da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar!