Atraso na entrega .........

Oii Blanche, tudo bem?

Sentimos muito por você ter se sentido chateada e entendemos totalmente a expectativa pela entrega.

Nossa marca esteve em recesso até o dia 12/01, com essa informação disponível na home do site, Instagram e WhatsApp e disponibilizamos um cupom de desconto para as compras no período que topassem receber só em 2026 :) Vimos que você conseguiu aproveitar a ação! Com isso, os pedidos realizados durante esse período tiveram o prazo de produção contado a partir do nosso retorno, com a produção artesanal e cheia de carinho e cuidado!
Assim que retomamos as atividades, enviamos um e-mail para todos os clientes com as orientações sobre os prazos.

Busquei por aqui e não localizei o e-mail que você menciona ter enviado, mas seguimos sempre à disposição também pelo WhatsApp e pelo direct do Instagram, para que o contato seja o mais fácil possível. Nunca deixamos de responder às mensagens de clientes

Vou enviar o rastreio do seu pedido diretamente para você e me coloco à disposição para seguirmos por lá!
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição