Coleira de baixa qualidade

boa tarde Aleph, tudo bem?

aqui é a Isa da DOGLIZ!

Como você nos bloqueou no instagram, onde estávamos tratando sobre a sua questão, entrei em contato diretamente pelo whatsapp.
Como te expliquei anteriormente, nossos produtos são de alta qualidade, utilizamos somente o que há de melhor no mercado, porém os metais não são maciços de ouro ou prata, são metais banhados/folheados, mas que com o atrito constante podem descascar. Em nenhum momento deixamos de te responder ou prestar atendimento, muito pelo contrário. Respondemos pedindo desculpas pelo prazo estendido e agradecendo pela compreensão por conta do período de alta demanda que estamos.

Como você pode ver aqui mesmo pelo ReclameAqui e em nossas redes sociais, honramos com todos os nossos compromissos e clientes há mais de 10 anos. E sinto muito mesmo que tenhamos demorado demais para resolver a sua questão. Somos somente 2 pessoas aqui na DOGLIZ, eu e o Paolo, cuidando de tudo. Novembro é um mês de alta demanda e acabamos demorando para enviar seus metais, o que peço desculpas. Nos empenhamos muito em criar a melhor experiência ao cliente porém somos humanos e também falhamos, sinto de verdade que tenha sido com seu pedido.

Para resolver essa situação da melhor forma, realizamos o estorno do valor integral pago pela coleira e frete e realizamos também o envio dos metais para substituição da mesma. Enviamos o comprovante de estorno e o rastreio via whatsapp.

Estamos sempre a disposição em nossos canais de atendimento para ajudar amigavelmente e prestar o melhor serviço aos clientes.
Obrigada,

Isabella - DOGLIZ