Comprei e não funciona
Em réplica
Bauru - SP
19/07/2024 às 18:59
ID: 193362909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou de Botucatu SP, comprei um pacote com 12 fraldas de 3 a 6 quilos, femea, tamanho P na Cobasi da minha cidade, e logo que abrimos o pacote e colocamos a primeira fralda no cachorro percebemos que nao funciona, ja que tem um buraco enorme atras pra saida do rabo, e pra um cachorro que esta debilitado e deitado, com diarreia, o coco acaba saindo pelo buraco do rabo, tentamos ate colocar do outro lado e procurar instruçoes na internet, porem foi percebido que realmente nao funciona, assim tiramos a primeira fralda usada e perdemos o dinheiro do pacote inteiro, pois veio 12 fraldas que nao da pra usar, sobrou as 11 aqui em casa, 50 reias jogado fora, cachorro poodle
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2024 às 08:17
Bom dia Leonardo, tudo bem?
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer pelo seu contato.
Sentimos muito que o nosso produto não atendeu suas expectativas com relação a acomodação das fezes. Nossas fraldas foram desenvolvidas exclusivamente para xixi, para que não haja proliferação de fungos e bactérias e contaminação através do contato com as fezes, podendo causar danos maiores a saúde do seu Pet. Nenhum veterinário recomenda que acomode as fezes junto ao pelo/pele do pet, pois pode causar assaduras e graves infecções. E justamente por esses motivos que desenvolvemos uma fralda exclusiva para urina e excrementos líquidos (cio).
Mas fique tranquilo, que podemos efetuar a troca do produto por outro que seja mais útil nesse momento com seu pet.
Abaixo seguem algumas informações que precisamos para efetuarmos a troca do produto:
NOME COMPLETO: Leonardo Sartor
CPF:
ENDEREÇO COMPLETO:
CEP:
E-MAIL: *******
PRODUTO ADQUIRIDO: Fralda
QUANTOS PACOTES: 1
QUANTAS UNIDADES: 12
LOTE:
DATA DE FABRICAÇÃO:
DESCREVA O PROBLEMA APRESENTADO: não acomoda fezes, diarreia (é só pro xixi)
A QUANTO TEMPO UTILIZA:
LOCAL DE COMPRA DO PRODUTO: Cobasi
NOME DO ANIMAL:
PESO: 3 a 5kg
GÊNERO: Fêmea
RAÇA: poodle
Aguardamos seu retorno para darmos andamento do seu atendimento.
Ficamos a sua disposição por aqui e também via atendimento humanizado, pelo WhatsApp:*******.
Mais uma vez, agradecemos seu contato.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 17:17
Entao deveria esta informado na embalagem que a fralda serve somente para xixi, dinheiro jogado fora
Réplica da empresa
31/07/2024 às 09:47
Bom dia Leonardo, tudo bem?
Gostaria de agradecer mais uma vez pelo seu contato.
Para que não tenha prejuizos, solicitamos o preenchimento do formulário, para que possamos dar andamento ao seu atendimento.
Fique tranquilo, que podemos efetuar a troca do produto por outro que seja mais útil nesse momento com seu pet.
1) Envio dos dados para troca do produto (vamos fazer a troca por outro produto que te atenda nesse momento)
Nesse caso precisamos que escolha um produto que atenda melhor suas necessidades e vamos precisar dos seus dados para envio do novo produto)
2) Caso prefira, podemos fazer o reembolso do valor pago pelo produto (só precisamos dos dados para registro da ocorrência, pagamento e NF para reembolso). Veja qual deles te atende melhor e ficamos no aguardo do seu retorno.
Peço desculpas mais uma vez pelo desconforto, estou aqui para te ajudar.
Grata! Vanusa Aguiar e time de atendimento Dogs Care.