Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 17:49
ID: 245418135
Fiz uma compra no dia 1/4 que foi prometida para entregar no dia 2/4. Até hoje, dia 7/4, não foi entregue. Ninguém responde nos canais oficiais. Pena não ter vindo aqui e visto tanta reclamações antes de fazer o pedido.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:01
Prezado,
Bom dia!
Agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nós. Lamentamos a experiência, não é a que desejamos aos nossos clientes e não se enquadra em nossa política de atendimento.
Por favor, nos informe alguns dados, para que possamos verificar internamente.
Local de compra:
Site;
Ifood;
Rappi;
Direto com a loja física
Aguardamos o seu retorno.
Att;
Equipe Dog's Day
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 12:42
Olá.
Comprei direto do site: https://www.dogsday.com.br/
Pedido #*****
Hoje, dia 8/4, nem mesmo ***** vcs respodem.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 14:53
Agradecemos pelo retorno.
Verificamos que seu caso, já foi analisado, e o nosso time já respondeu a sua mensagem no WhatsApp na data de hoje 08/04/2026 as 14:04.
O seu caso foi direcionado ao gerente da loja Perdizes, e o mesmo está verificando o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Att;
Equipe Dog's Day
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 00:50
O problema foi resolvido de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10