Atraso na entrega e falta de item em pedido online
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 23:25
ID: 250498499
Fiz uma compra no dia 31.05 e entrega em 01 dia útil. Dia 31.05 foi domingo, portanto esperava receber na terça feira. Enfim, após contato, recebi a compra na quarta feira, dia 3.06 e com falta de item. Sem nenhum aviso, sem reembolso, com um grande atraso. Atendimento solicitado por WhatsApp sobre o atraso e novamente sem nenhuma informação. Já tive problemas com o pedido on line, inúmeras vezes.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:25
Prezada,
Christiane, bom dia!
Primeiramente queremos pedir imensas desculpas pela demora na entrega do seu pedido, não é essa a experiência que o grupo Dog's Day deseja aos seus clientes.
Verificamos que nosso time lhe contatou via WhatsApp. Iremos reportar a loja do Tatuapé a qual é responsável pela sua entrega sobre o ocorrido, para que, o gerente possa verificar o ocorrido.
A Sra. chegou contatar a unidade após o recebido do produto?
Aguardamos o seu retorno.
Equipe Dog's Day