Dogs Day Racoes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2026 às 12:23

ID: 241857019

Compro na Dogs Day na loja de Artur Alvim há mais de 10 anos , sempre fui bem atendida , mas nos últimos dois meses pra cá , tenho sido muito mal atendida , faço pedido por telefone há uns seis anos e nunca tive problemas mas ultimamente , não estão mandando o que eu encomendo e qdo não entregam no mesmo dia só solicitado sendo que eu peço pela manhã e eles não entregam alegando que eu não fiz o pedido , sendo que está tudo em msg. Armazenado . Ontem foi um pedido e o atendente esqueceu de me mandar e qdo eu liguei para cobrar ele disse pra eu esperar em linha e me deixou mais de 30minutos esperando e após desligou , liguei novamente e ele atendi mas não falava só desligava , aí consegui falar depois de muitas tentativas e ele faltou com respeito comigo e não quis se identificar , disse que eu não havia feito o pedido e que não me entregaria pois já estava na hora de fechar , hj de manhã me ligou o mesmo rapaz me dizendo que eu não tinha educação e ué eu estava ameaçando ele do disse que faria uma reclamação , ligou de manhã para me coagir e disse que já havia entregado o pedido que eu estava mentindo que não recebi. Sendo que eu não recebi nada , me xingou de [Editado pelo Reclame Aqui] , folgada e disse pra eu procurar meus direitos . Hj a tarde mandou outra msg já falando mais calmo mas ainda afirmando que eu não fiz o pedido , sendo que há anos eu sempre mando a msg do mesmo jeito ,dizendo assim : Quero fazer um pedido e logo em seguida eu mando o que eu quero . Tenho prova disso nas msg que enviei . Já falei com a loja que fica no oratório e com a loja do Anália Franco mas as pessoas que me atenderam disseram não poder fazer nada e me orientaram a fazer a reclamação já que o gerente da loja de Artur Alvim não quis me atender nenhuma vez que liguei . Espero reparação para o ocorrido visto que sou cliente que compra já há anos e sempre três vezes por mês ou mais e fasto um valor bem significativo de compra . Então espero retratação e providências em relação ao funcionário que me ofendeu e mentiu dizendo que eu já havia recebido o produto .