Pedido entregue errado

Prezados (as), lamentamos a demora no retorno, nosso time recuperou recentemente a nossa conta do Reclame Aqui. Todas as informações serão repassadas as nossas Lojas físicas para aprimoramento em nossos atendimentos, e serão compartilhados com todos do time. Nos mantemos à disposição.

Atenciosamente,
Time Dogs Day Rações.

E qual a solução?

Prezados(as), lamentamos o inconveniente. Para que, possamos verificar internamente, por favor, nos informe qual a loja física responsável pela sua entrega? As informações da loja estão disponíveis no App. Aguardamos o seu retorno.

Informamos que não recebemos produtos abertos para devolução, conforme nossa política de trocas e devoluções. Essa medida é necessária para garantir a segurança, qualidade e integridade dos produtos oferecidos aos pets.

Atenciosamente,
Time Dogs Day Rações.

qual é a solução? Nem se quer, vocês deram opção de troca!!

Prezado, bom dia!

Compreendemos o seu posicionamento e lamentamos o transtorno. Todo o processo é realizado dentro da plataforma do Ifood, na qual o cliente contata o suporte deles. Reportamos a gerência do estabelecimento e ao time interno, para melhorias no atendimento e separação do pedido. Não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Time Dogs Day Rações.