Recusa em fazer cancelamento de pedido
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 20:26
ID: 248200299
Fiz o pedido ***** pelo site e ele demorou para ficar disponível para retirada, com isso, quando ficou pronto, eu já não precisava mais. No site não há opção para solicitar cancelamento, entrei em contato com o SAC e nunca tive resposta, fui pessoalmente até a loja exigir cancelamento, e ninguém me atendeu, disseram que compras no site tinha que ser resolvido pelo site.
Eu não quero mais este pedido e quero o cancelamento dele.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:19
Prezado,
Bom dia!
Verificamos em sistema e o pedido *****, está cancelado.
O prazo para o valor constar na fatura depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito e das regras da administradora. Em alguns casos, o valor pode aparecer na próxima fatura ou na subsequente, conforme o fechamento do cartão. Orientamos acompanhar diretamente com a operadora para mais detalhes sobre o prazo exato do reembolso. Normalmente, o reembolso pode levar de 30 a 60 dias, variando conforme as regras da administradora e a data de fechamento da fatura do cartão.
Atenciosamente,
Equipe Dog's Day
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 02:35
Resolvido somente após reclamar aqui. O atendimento na loja foi um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10