Coleiras/mosquetões arrebentaram
Não resolvido
Porto Alegre - RS
30/08/2023 às 00:34
ID: 171102389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha cachorra tem 3 anos e sempre usou as coleiras/peiteiras da Dogtrip, mas nós últimos meses elas começaram a arrebentar no passeio, uma descosturou, a outra o mosquetão quebrou e a terceira o mosquetão se soltou, não comprem dessa marca, minha cachorro ficou correndo risco de [Editado pelo Reclame Aqui] na rua por 3 vezes, entrei em contato e não foi dado nenhuma alternativa para resolver o problema, perdi a confiança totalmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2023 às 15:45
Olá Maria!
Antes de qualquer outra coisa gostaria de dizer que sentimos muito pela experiência negativa que teve com um de nossos produtos, esse não é o nosso padrão, nós vamos resolver o seu problema da melhor forma possível, nosso Sac já está em contato com você para acertarmos a solução.
Estamos sempre à disposição!
Abraços,
Gabriel Correa
Réplica do consumidor
08/09/2023 às 01:32
Aguardando o Sac entrar em contato comigo.
Réplica do consumidor
17/09/2023 às 15:49
Aguardando retorno
*******
E-mail *******
Não recebi nenhum contato da empresa
Réplica da empresa
19/09/2023 às 10:57
Olá Luiza, como vai?
Verifiquei aqui, o nosso Sac entrou em contato com você sim, em nosso registro consta que o último contato foi em 22/08, oferecemos a manutenção dos produtos e você não aceitou.
Vamos entrar em contato novamente para dar andamento no processo de reparo.
Estamos sempre à disposição!
Abraços,
Gabriel Correa
Réplica do consumidor
26/09/2023 às 00:31
Não entrar em contato conosco o nunero do cadastro (foi [Editado pelo Reclame Aqui]) meu contato é via e-mail ou pelo WhatsApp*******.
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 08:47
Aguardando contato e solução dos problemas.
Consideração final do consumidor
01/10/2023 às 18:36
Péssima, não entrou em contato nem se interessou em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/10/2023 às 14:02
Olá Luiza, estamos em contato com você, vamos resolver da melhor forma possível.