Mosquetão quebrado
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
03/09/2023 às 11:37
ID: 171352149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia. Tudo bem?
Recentemente comprei uma guia dupla da marca DogTrip, hoje, ao levar meus dois cachorros no campinho, um mosquetão da guia dupla simplesmente quebrou, meu cachorro escapou e saiu correndo, causando um grande transtorno e por sorte, somente isso.
Espero que a empresa possa rever a qualidade dos mosquetões utilizados, pois só comprei pela garantia de que eram confiáveis.
Atenciosamente,
Pedro Henrique Formaio
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2023 às 15:39
Olá Pedro, sentimos muito pelo ocorrido, você comprou o produto em algum de nossos revendedores? nós já estamos com um mosquetão novo tem algum tempo, é mais resistente e mais bonito.
O nosso Sac vai entrar em contato com você para resolver o problema da melhor forma possível.
Abraços,
Gabriel Correa
Consideração final do consumidor
17/09/2023 às 20:02
A empresa entrou em contato rapidamente e sugeriu a troca da guia. Realmente os mosquetões novos são de qualidade maior, além do tecido da guia ser mais grosso. Estou satisfeito com a empresa e com certeza voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10