Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Caxias do Sul - RS
17/04/2026 às 13:09
ID: 246326077
Fiz uma compra, ainda em maio, com entrega para o dia 08 de abril. Porém, estamos no dia 17 de abril e ainda não foi entregue. Tento entrar em contato e não me respondem. Era para dar de presente. Não recomendo a compra. Péssimo atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:59
Olá, Alessandra. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Estamos passando por uma reestruturação em nosso sistema interno, o que temporariamente deixou alguns processos mais lentos e acabou gerando um tempo de espera acima do habitual. Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de atendimento da Döhler.
Agradecemos por ter nos sinalizado sobre o ocorrido e lamentamos pela experiência negativa com nosso processo.
Seu atendimento foi via e-mail, trazendo as informações de sua entrega
Agradecemos a oportunidade de atendê-la e esperamos reconquistar sua confiança, proporcionando uma experiência ainda melhor com a Döhler.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Döhler