Atraso na entrega e falta de resposta no atendimento por WhatsApp
Respondida
Boa Vista - RR
13/08/2026 às 14:06
ID: 256385513
Fiz uma compra de um pedido e ainda não chegou. Empresa está ciente e informa que vai passar para o setor responsável, porém, até o momento não obtive nenhuma resposta contundente. Agora eu envio mensagens e não me respondem por WhatsApp, acho uma falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:21
Olá, Acsa Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e, principalmente, pela dificuldade que você enfrentou para obter informações sobre a entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência com nossos canais de atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Atendimento Döhler. Agradecemos por compartilhar sua experiência e identificamos seu contato em nosso WhatsApp. Daremos continuidade à tratativa por esse canal, para que possamos verificar a situação do seu pedido junto ao setor responsável e buscar a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos novamente todo o transtorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Döhler