Edredom Dohler de baixa qualidade, descosturando e com bolinhas após 2 meses de uso.
Resolvido
Joinville - SC
15/06/2026 às 20:32
ID: 251475911
Fiz uma compra na loja oficial da Dohler em Joinville, conforme NF em anexo, porém o edredom que comprei é extremamente de baixa qualidade. Em 2 meses de uso, encheu de bolinhas e está descosturando todo. Solicito troca do produto ou devolução do valor. As fotos em anexo provam a baixa qualidade do produto vendido.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:21
Olá, Pitter. Esperamos que esteja bem!
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de atendimento da Döhler.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos a experiência negativa com o seu produto. Verificamos que o seu caso já está sendo tratado por nossa equipe por meio do WhatsApp. Dessa forma, daremos continuidade ao atendimento por esse canal, garantindo um acompanhamento mais ágil e personalizado.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Döhler
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:07
O SAC da empresa entrou em contato via WPP e prontamente resolveram o problema. Recolheram o produto com problema e trocaram por um outro produto da minha escolha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10