Impossibilidade de cancelamento e estorno de jogo de cama devido a mau atendimento do SAC

Olá, Agda! Esperamos que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos passando por uma reestruturação em nossos processos internos, o que impactou temporariamente nossos prazos de atendimento.

Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Atendimento Döhler.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado, tanto pela dificuldade em obter atendimento por nossos canais quanto pela situação envolvendo o pedido.

Identificamos seu contato em nosso WhatsApp e daremos continuidade ao atendimento por esse canal, com o objetivo de dar andamento à sua solicitação de cancelamento e restituição do valor pago, buscando a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.

Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e agradecemos pela oportunidade de atender sua manifestação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Döhler