Pedido ***** não recebido e sem resposta do SAC ou Instagram

Olá, Fátima. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou desgaste causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento claro, ágil e eficiente.
No momento, estamos passando por uma reestruturação em nosso sistema interno, o que impactou temporariamente alguns processos e ocasionou um prazo de atendimento acima do habitual.
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de atendimento da Döhler. Agradeço pelo seu relato e peço desculpas pela experiência negativa em relação ao atendimento prestado.
Conforme conversamos por telefone, localizamos seu atendimento realizado via e-mail. Daremos continuidade às tratativas por esse canal, a fim de prosseguir com o atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Döhler