Roupão da marca Dohler soltando muitos fiapos após lavagem, impossibilitando o uso.
Respondida
Promissão - SP
03/09/2026 às 20:31
ID: 258178947
Comprei um roupão da marca dohler e não consigo usar porque ele está soltando muito fiados.como de costume eu lavo antes de usar ao lavar pela primeira vez percebi que a peça soltava muitos fiados. A primeira lavada deixou a minha máquina cheia de fiados e quando eu chacoalhava ele caia um monte de fiados fora do normal. Então resolvi lavar mais uma vez, e mais uma vez ele soltava muitos fiados.
Na ocasião comprei 2 roupão e o outro está normal não solta nada de fiados. Conclusão não consigo usar a peça. Gostaria de uma posição da Dohler, porque eu comprei considerando a marca.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:20
Olá, Luzia. Esperamos que esteja bem!
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Atendimento Döhler.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o roupão. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um produto da Döhler, marca na qual você confiou no momento da compra, e também porque o outro roupão adquirido na mesma ocasião não apresentou a mesma situação.
Verificamos que não havia, até o momento, uma interação em nossos canais oficiais de atendimento. Para darmos continuidade à sua solicitação, encaminhamos um e-mail com as orientações necessárias para prosseguirmos com a análise da ocorrência e buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Nosso compromisso é acolher sua manifestação com atenção e buscar uma solução adequada, preservando a confiança que você depositou em nossa marca.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição por meio do e-mail enviado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Döhler