Toalha Dohler preta solta muitos pelos, impedindo o uso.
Respondida
São Luís - MA
16/07/2026 às 23:39
ID: 254136953
Comprei uma toalha dohler preta, porém não está sendo possível utilizá-la, pois solta muitos pêlos. Eu tenho várias toalhas de outras cores dessa marca e minha mãe sempre trabalhou com ela e é a primeira vez que me ocorre isso.
Aguardo solução da empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:57
Olá! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Atendimento Döhler.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado pelo problema apresentado com sua toalha. Entendemos a sua frustração, principalmente por já conhecer e confiar na qualidade dos nossos produtos, e agradecemos por nos informar que esta é a primeira vez que enfrenta uma situação como essa.
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e daremos continuidade ao seu atendimento por e-mail. Nesse contato, solicitaremos algumas informações e evidências necessárias para que o nosso setor de Qualidade possa analisar o ocorrido. Após essa análise, buscaremos a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pela oportunidade de avaliar o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Döhler