Cabelo invertido
Respondida
Franca - SP
29/01/2024 às 20:55
ID: 181530269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabelo em novembro de *******, vietnamita liso,lavei como o recomendado vi que tinha alguns friz,mas como tinha fios mais curtos que na colocação são retirados achei wue estava normal. Coloquei o cabelo no inicio de Dezembro mas ele sempre ficou com friz,e começou a ficar muito embaraçado. Mesmo com muita hidratação não melhora https://******* que fazer escova todo dia ele só fica desalinhado. Entrei em contato com a empresa e a resposta é que não podem fazer nada pq só trocam cabelo que ainda está no elástico e só por 7 https://******* hora de vender são super exigentes pede mil dados da gente oque achei até estranho. Geralmente quem age de má fé acha que todo mundo faz igual eles Principalmente porque somos de outro estado eles enviam os cabelos ruins porque sabe que a pessoa não vai lá brigar.Conclusao terei que comprar outro cabelo vou perder esse dinheiro, ter que pagar nova aplicação só prejuízo. Comprei ******* gramas 55/60 cms Vietnamita liga branca.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2024 às 17:22
Olá Clelia, Boa tarde!
Dentro da lei do consumidor o prazo para troca, devolução e/ou arrependimento de compras realizadas pela internet é de 7 dias, sempre prezamos pela experiência do nosso cliente, e á casos de trocas que mesmo que já tenha passado os 7 dias sempre verificamos a possibilidade de realizá-la mesmo que tenha passado o prazo como cortesia, levando em consideração o carinho com a nossa marca.
Conta-se também o prazo de 30 dias para Defeitos, pois cabelos humanos são uma adquisição caracterizada como bem não durável e por isso o prazo para defeitos é 30 dias.
Visto que já se passaram mais de 62 dias após sua compra.
Sobre o produto conter alguns fios menores como a sra citou acima. Nossos cabelos são semi limpos e *******% humanos podendo conter sim um percentual de fios menores pois é algo natural e ocorre até mesmo em nosso próprio cabelo
Sobre os dados de segurança que foram solicitados, é um método utilizado por diversas empresas que atuam hoje no mercado inclusive bancos pois não podemos finalizar um pedido cujo não é o titular da compra que está realizando, precisamos confirmar com o titular sempre primeiro para assim ele aprovar e darmos continuidade no atendimento.
Espero ter sanado suas dúvidas.
Att; Doidas por cabelo.