Divergência de cor em cadeiras entregues em relação ao catálogo online
Não respondida
Arapongas - PR
23/02/2026 às 15:00
ID: 241435139
Empresa se recusa a solucionar divergência de cor em 10 cadeiras produto diferente do catálogo
Adquiri 20 cadeiras junto à empresa NF. ***** / SÉRIE 1 , sendo que 10 unidades foram entregues com tonalidade divergente daquela apresentada no catálogo no momento da compra.
A escolha foi realizada com base nas imagens digitais fornecidas pela própria empresa no catálogo ON LINE ***** - Catálogo de acabamentos 2025 - Indoor.pdf - nas quais a cor aparentava ser bege/nude. No entanto, após a entrega, verificou-se que as cadeiras possuem tom significativamente mais rosado (blush), destoando do padrão visual apresentado e que fundamentou minha decisão de compra.
A empresa afirma que a cor escolhida foi Nude e que essa tonalidade puxa para o rose. Contudo, a informação apresentada no material de venda não deixava clara essa diferença de tonalidade, gerando evidente divergência entre a expectativa criada pela oferta e o produto efetivamente entregue.
Já entrei em contato buscando solução, porém a empresa se recusou a arcar com qualquer custo de correção.
Aguardo posicionamento.