Doimo Brasil

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Curitiba - PR

20/07/2023 às 19:02

ID: 168620559

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No dia 06/04, após análise do mostruário disponibilizado pela representante comercial da região de Curitiba-PR -efetuei a aquisição de 8 (oito) cadeiras modelo (cadeira s/ braço MOI freijó cru em louríssimo GL) e 6 (seis) banquetas modelo (médio Smiles freijó cru Soleta CZ), totalizando o montante de R$ 43.*******,00 (quarenta e três mil trezentos e cinquenta e quatro reais).
O pagamento ficou acordado em três parcelas: 1, via depósito bancário realizado em 06/04/*******, no valor de R$15.*******,90; 2, via depósito bancário realizado em 20/06/*******, no valor de R$15.*******,90; e 3, com vencimento em 19/07/*******, no valor residual de R$13.*******,20.

Em 10/07/*******, data de recebimento das banquetas e cadeiras por mim adquiridas, notei que os produtos a mim entregues não foram os que escolhi junto a representante comercial, isto é, vieram errados. As cadeiras e banquetas vieram de cor diferente da que havia sido por mim escolhida, inclusive conforme reconheceu a representante comercial da DOIMO, a mesma inclusive veio até o local onde as cadeiras estão guardadas. Confirmou com fotos a comparação do seu mostruário com a cor das madeiras das referidas cadeiras e banquetas, evidenciando a diferença de cor. As fotos deixam claro que o produto a mim entregue não foi o que escolhi.

Desde o dia 10/07 venho tentando resolver a questão de maneira amigável e tranquila junto a representante comercial e diretamente com a DOIMO, mas ainda não foram capazes de apresentar uma solução. Mais grave que o acima narrado, é o fato de que dia 19/07/******* venceu o boleto referente à última parcela das banquetas e cadeiras que ainda não recebi corretamente, solicitei a empresa que adiassem ou cancelassem o boleto até a resolução do problema, o que não ocorreu! Neste momento corro o risco de ser cobrada e protestada por não efetuar o pagamento, que só não o fiz por não ter recebido os produtos corretos adquiridos por FALHA EXCLUSIVA DA DOIMO.

Estou há mais de uma semana tentando resolver o problema causado , mas ainda nada de efetivo me foi apresentado para receber as cadeiras e banquetas por mim escolhidas e cujo valor já foi substancialmente pago. A empresa parece não acreditar em mim ou no seu representante local que confirmou a diferença de cor!

Saliento ainda que paguei o valor referente ao transporte deste material no último dia 19/07/23 no valor de R$ *******,63 mesmo não estando com o produto correto adquirido.

O serviço de pós-venda da DOIMO tem se mostrado bastante ineficiente, inclusive com descaso ao seu consumidor final, demorando a responder e/ou nos ignorando.