Doimo Brasil

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Passo Fundo - RS

30/12/2021 às 11:36

ID: 135706781

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Comprei uma mesa Fast Doimo (*******), entregue dia 6/12. Ela chegou em uma caixa de madeira. Quando fomos montá-la, na sexta (17/12) constatamos que em duas partes do acabamento dos pés havia lascado a lâmina de madeira e ficou aparente em duas pontas, conforme fotos. O plástico de proteção não estava bem fechado. Não tive como montar antes, pois estava aguardando a conclusão da montagem dos móveis da casa.
Entrei em contato com Fast Shop por e-mail e whatsapp, em 17/12/21, mas não responderam. Ontem liguei à central de atendimento (protocolo*******) e disseram que tinha que falar com a fabricante Doimo, pois havia passado 7 dias da entrega. Enviei email para a Doimo e disseram que a Fast Shop deveria resolver a questão.
Não se trata de arrependimento (7 dias), mas de defeito do produto, que só foi possível constatar quando realizada a montagem. Não tem como abrir e conferir uma mesa de 2,6m de aço e madeira pesadíssima no ato de entrega. Paguei quase 8 mil reais e exijo um produto de qualidade. Não tem cabimento pagar esse valor por uma mesa com defeito. A responsabilidade da loja e da fabricante é solidária de acordo com o CDC. Quero a substituição dos pés da mesa.