Alho escurecido e com mofo dentro do prazo de validade, comprado no Comercial Esperança

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

11/06/2026 às 14:11

ID: 251136221

Comprei pacote de 1kg do fast garlic e os algos vieram escurecidos e com mofo
Eles estão dentro do prazo de validade
Uma decepção
Fui fazer meu tempeiro e tive essa surpresa
Terei que descartar todo o alho!
Comprei a mercadoria no comercial esperança de Sorocaba
Estava na geladeira certinho
Porém na correria não me atentei q o alho já estava estragado

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 14:38

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Me chamo Bianca e faço parte do time de atendimento ao cliente da Dois Cunhados.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que o(a) senhor(a) teve ao adquirir nosso produto. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer ao nossos clientes.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e garantir que nossos produtos e serviços atendam sempre as expectativas.

Para que possamos abrir o processo de atendimento (SAC) e providenciar o envio de um novo produto, peço, por gentileza, que nos envie as seguintes informações no nosso Email [email protected]

Nome completo
CPF
Telefone para contato
E-mail
Endereço completo com CEP
Loja onde a compra foi realizada (ou endereço do mercado)
Informações de lote e validade do produto
Cupom fiscal
Quantidade adquirida

Assim que recebermos esses dados, daremos sequência ao atendimento com maior agilidade possível.

Fico a disposição e no aguardo das informações no Email.

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 15:13

Empresa resolveu o problema com agilidade, valorizando relacionamento com o cliente !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10