Alho mofado antes do prazo de validade e do período de consumo recomendado
Em réplica
Guarulhos - SP
04/07/2026 às 12:56
ID: 253082727
Boa tarde a todos!
Minha reclamação e sobre 1 pacote de alho de 1kg , comprei no Atacado comercial esperança em Guarulhos,SP, e estava em perfeitas condições. Comprei dia 25/06, abri utilizei meio pacote e fechei e armazenei na geladeira.
Hoje dia 04/07 o pacote dentro da geladeira aparece com os alhos mofando.
Sendo que não embalagem diz que o vencimento e apenas na data 16/08/2026 e consumir em 30 dias.
Não tem 30 dias e já se encontra assim.
Estava armazenado corretamente dentro da geladeira. E ainda dentro da própria embalagem.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:03
Olá, bom dia! Tudo bem?
Me chamo Bianca e faço parte do time de atendimento ao cliente da Dois Cunhados.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que o(a) senhor(a) teve ao adquirir nosso produto. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer ao nossos clientes.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e garantir que nossos produtos e serviços atendam sempre as expectativas.
Para que possamos abrir o processo de atendimento (SAC) e providenciar o envio de um novo produto, peço, por gentileza, que nos envie as seguintes informações no nosso Email [email protected]
Nome completo
CPF: *****
Telefone para contato
E-mail
Endereço completo com CEP: *****
Loja onde a compra foi realizada (ou endereço do mercado)
Informações de lote e validade do produto
Foto ou vídeo do produto
Cupom fiscal
Quantidade adquirida
Assim que recebermos esses dados, daremos sequência ao atendimento com maior agilidade possível.
Fico a disposição e no aguardo das informações no Email.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 07:37
Bom dia a todos!
Sigo aguardando um novo produto desde 10/07 disseram que estaria a caminho, mas até o momento nada.
Pelo visto o consumidor não tem direitos nesta empresa, porque informam um prazo para resolução e não cumprem conforme combinado.
Perdeu um cliente, e quem eu puder falar para não comprar o produto vou dizer.
E ainda gravarei um vídeo sobre o ocorrido e postarem em todas as redes sociais.
E um absurdo oque fazem com o consumidor.