Pacote de alho refrigerado mofado, mesmo dentro da validade

Resolvido
Mauá - SP
21/03/2026 às 13:08
ID: 243927281
Comprei 1 pacote de alho refrigerado e todos eles vieram mofados, mesmo dentro da validade Comprei no Roldão da capitão João em Mauá
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:16
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Kevellyn e faço parte do time de atendimento ao cliente da Dois Cunhados.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que o(a) senhor(a) teve ao adquirir nosso produto. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e garantir que nossos produtos e serviços atendam sempre às expectativas.
Para que possamos abrir o processo de atendimento (SAC) e providenciar o envio de um novo produto, peço, por gentileza, que nos envie as seguintes informações no nosso e-mail [email protected]
Nome completo
CPF
Telefone para contato
E-mail
Endereço completo com CEP
Loja onde a compra foi realizada (ou endereço do mercado)
Informações de lote e validade do produto
Foto ou vídeo do produto
Cupom fiscal
Quantidade adquirida
Assim que recebermos esses dados, daremos sequência ao atendimento com a maior agilidade possível.
Fico à disposição e no aguardo das informações no e-mail.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 13:05
Foi ágil e rapido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10