Pacote de alho refrigerado mofado, mesmo dentro da validade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/03/2026 às 13:08

ID: 243927281

Comprei 1 pacote de alho refrigerado e todos eles vieram mofados, mesmo dentro da validade Comprei no Roldão da capitão João em Mauá

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 12:16

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Me chamo Kevellyn e faço parte do time de atendimento ao cliente da Dois Cunhados.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que o(a) senhor(a) teve ao adquirir nosso produto. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e garantir que nossos produtos e serviços atendam sempre às expectativas.

Para que possamos abrir o processo de atendimento (SAC) e providenciar o envio de um novo produto, peço, por gentileza, que nos envie as seguintes informações no nosso e-mail [email protected]

Nome completo
CPF
Telefone para contato
E-mail
Endereço completo com CEP
Loja onde a compra foi realizada (ou endereço do mercado)
Informações de lote e validade do produto
Foto ou vídeo do produto
Cupom fiscal
Quantidade adquirida

Assim que recebermos esses dados, daremos sequência ao atendimento com a maior agilidade possível.

Fico à disposição e no aguardo das informações no e-mail.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 13:05

Foi ágil e rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10