Supermercado Negreiros: Pacote de Pinha com Peso Incorreto

Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 09:27
ID: 251100331
Comprei o dia 10/06 no supermercado Negreiros, da Sapopemba, um pacote de pinha de 1kg (informação registrada no pacote)
Ao chegar em casa pesei o produto e havia pouco mais de 600g e mesmo assim, por 1 kg.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:54
Olá, bom dia! Tudo bem?
Me chamo Bianca e faço parte do time de atendimento ao cliente da Dois Cunhados.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que o(a) senhor(a) teve ao adquirir nosso produto. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer ao nossos clientes.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e garantir que nossos produtos e serviços atendam sempre as expectativas.
Para que possamos abrir o processo de atendimento (SAC) e providenciar o envio de um novo produto, peço, por gentileza, que nos envie as seguintes informações no nosso Email [email protected]
Nome completo
CPF
Telefone para contato
E-mail
Endereço completo com CEP
Loja onde a compra foi realizada (ou endereço do mercado)
Informações de lote e validade do produto
Cupom fiscal
Quantidade adquirida
Assim que recebermos esses dados, daremos sequência ao atendimento com maior agilidade possível.
Fico a disposição e no aguardo das informações no Email.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 14:42
Email enviado hoje
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 19:17
Até o momento não tive retorno
Irão resolver?
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 09:20
Resolveram o problema, porém o tempo de espera foi muito longo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9