Supermercado Negreiros: Pacote de Pinha com Peso Incorreto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 09:27

ID: 251100331

Comprei o dia 10/06 no supermercado Negreiros, da Sapopemba, um pacote de pinha de 1kg (informação registrada no pacote)

Ao chegar em casa pesei o produto e havia pouco mais de 600g e mesmo assim, por 1 kg.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 11:54

Olá, bom dia! Tudo bem?

Me chamo Bianca e faço parte do time de atendimento ao cliente da Dois Cunhados.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que o(a) senhor(a) teve ao adquirir nosso produto. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer ao nossos clientes.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e garantir que nossos produtos e serviços atendam sempre as expectativas.

Para que possamos abrir o processo de atendimento (SAC) e providenciar o envio de um novo produto, peço, por gentileza, que nos envie as seguintes informações no nosso Email [email protected]

Nome completo
CPF
Telefone para contato
E-mail
Endereço completo com CEP
Loja onde a compra foi realizada (ou endereço do mercado)
Informações de lote e validade do produto
Cupom fiscal
Quantidade adquirida

Assim que recebermos esses dados, daremos sequência ao atendimento com maior agilidade possível.

Fico a disposição e no aguardo das informações no Email.

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 14:42

Email enviado hoje

Réplica do consumidor

02/07/2026 às 19:17

Até o momento não tive retorno
Irão resolver?

Consideração final do consumidor

08/08/2026 às 09:20

Resolveram o problema, porém o tempo de espera foi muito longo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9