Cliente relata dificuldades e descaso no cancelamento de plano recorrente e mau atendimento na unidade
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 09:49
ID: 247147587
Eu quero cancelar o meu plano desde ontem implorando para ser atendida. Pq o cancelamento segundo eles só se cancela um plano pelo número que estou tentando.
O meu plano é recorrente e é dia 01 a cobrança. Um absurdo total, me ignoraram o dia inteiro. Eu só quero cancelar. Que atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Unidade Aguia de Haia. Não tem recepção, não tem espaço pra tantas pessoas com tão pouco equipamento. Escada só na reza pra tentar uma. Eu quero cancelar hoje
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:15
Olá,
Conforme comunicado previamente via e-mail a todos os alunos, devido a uma restrição na plataforma, os atendimentos estão sendo realizados por dois novos números de WhatsApp.
De qualquer forma, verificamos que o seu pedido de cancelamento foi devidamente formalizado na data de ontem, 28/04, dentro do prazo solicitado.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:18
Tudo certinho! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10