Dois Fit Academia - [Editado pelo Reclame Aqui] Acesso a Academia e faz [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:50
ID: 253966741
Olá Internautas,
O que você faria se contratasse um pacote de atividades na academia e a academia retirasse essas atividades da grade, sendo que você cliente pagou por essas atividades e não as teve? E mais, além de não disponibilizar as atividades contratadas o responsável pela academia, [Editado pelo Reclame Aqui] o sistema e encerra o seu acesso da academia antes do prazo?
Pois é, esses absurdos a 2 Fit Academia vergonhosamente faz.
E mais, além desses [Editado pelo Reclame Aqui] absurdos contra o consumidor, alguns instrutores são mal educados, grossos e extremamentes indispostos em instruir alguns alunos que paga o salário deles.
Sem falar do responsável da academia em tratar as reclamações do Reclame Aqui que não resolve nada.
A nota média geral da 2 Fit Academia de (3.7/ 10) já diz quem é a 2 Fit Academia. Fujam da DOIS Fit Academia.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo a Devolução da Mensalidade Paga que no qual não tive as atividades contratadas entregues.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:57
Olá, Gabriel mais uma vez.
Novamente recebemos uma manifestação com o mesmo conteúdo e as mesmas alegações já apresentadas anteriormente, sem qualquer fato novo que justifique a revisão do posicionamento da empresa.
É importante destacar que repetir as mesmas afirmações em diferentes plataformas não altera os fatos nem modifica as condições do contrato firmado.
Conforme já esclarecido em diversas oportunidades, seu plano garante acesso à estrutura da academia, não havendo garantia de manutenção de modalidades específicas, professores ou grade de aulas, que podem sofrer alterações operacionais, conforme previsto contratualmente.
Da mesma forma, reiteramos que não houve qualquer "[Editado pelo Reclame Aqui]" ou encerramento irregular de acesso. Essa alegação é improcedente e não encontra respaldo nos registros do sistema, que demonstram que todos os procedimentos foram realizados de acordo com as regras contratuais.
Quanto ao pedido de reembolso, ele também já foi analisado e indeferido, pois não houve descumprimento contratual por parte da academia.
Caso exista algum fato novo, estaremos à disposição para analisá-lo pelos canais oficiais de atendimento. Na ausência de novos elementos, consideramos a questão devidamente esclarecida e mantemos integralmente o posicionamento já apresentado.
Atenciosamente,
Equipe Dois Fit Academia.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 10:03
Olá,
Se as reclamações com os mesmos conteúdos não foram resolvidas, logo elas permanecem ativas e se continuarem não resolvidas, serão reabertas para aumento de reclamações e computação negativa no site do Reclame Aqui, simples assim.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 10:05
Conforme já informado em suas manifestações anteriores, não há qualquer fato novo que justifique a alteração do posicionamento da empresa.
A reabertura ou repetição de reclamações na plataforma não modifica os fatos, nem altera a análise realizada. O seu caso já foi devidamente analisado e respondido, permanecendo inalterado o entendimento da Dois Fit Academia.
Caso exista algum elemento novo relacionado à sua demanda, estaremos à disposição para analisá-lo pelos canais oficiais de atendimento. Na ausência de novas informações, mantemos integralmente os esclarecimentos e o posicionamento já apresentados.
Atenciosamente,
Equipe Dois Fit Academia.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 11:02
Dois Fit [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Devolvam o meu dinheiro.