Dois Fit Academia uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado(a),

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Inicialmente, esclarecemos que a Academia Dois Fit atua em conformidade com o contrato firmado e com a legislação aplicável. As alterações na grade de aulas e atividades podem ocorrer por motivos operacionais, técnicos ou administrativos, estando previstas nas condições de prestação dos serviços, sem que isso caracterize descumprimento contratual ou qualquer prática ilícita.

No seu caso específico, verificamos que a unidade permaneceu oferecendo diversas modalidades e toda a estrutura contratada para utilização, não havendo interrupção dos serviços da academia como um todo.

Quanto à solicitação de devolução da mensalidade, informamos que ela foi analisada pelos canais de atendimento e, diante das condições contratuais e da efetiva disponibilização dos serviços, não foram identificados elementos que justifiquem o reembolso pleiteado.

Em relação às alegações sobre o atendimento prestado por nossos colaboradores, ressaltamos que a Academia Dois Fit não compactua com qualquer conduta desrespeitosa. Sempre que recebemos relatos acompanhados de informações que possibilitem a apuração dos fatos, realizamos as devidas verificações e, quando necessário, adotamos as medidas cabíveis.

Por fim, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional, sempre com o objetivo de prestar um atendimento transparente e respeitoso.

Atenciosamente,

No seu caso específico, verificamos que a unidade permaneceu oferecendo diversas modalidades e toda a estrutura contratada para utilização, não havendo interrupção dos serviços da academia como um todo.

Vergonhosa essa alucinação acima, na sua resposta.

Qual modalidade? A Modalidade do Instrutor Agredir o aluno com má educação, grosseria e indisposição em instruir o aluno? Ou a modalidade do responsável pelo Reclame Aqui não resolver nada?

Porque as modalidades de fato da academia como (PILATES e ABDOMINAL/ CARDIO) foram extintas após a contratação do cliente e até hoje você não repôs, ou seja, faz meses que temos as atividades.

Faz um favor, tenha moral e reconheça que vocês erraram.
O problema é simples de resolver: dê continuidade as atividades contratadas que não estão sendo entregues e ou inseri outras atividades na Academia para valer o PREÇO ALTO; ou diminui o valor da mensalidade já que no momento você deixou a academia sem atividades ou então devolve o meu dinheiro já que não estou fazendo uso do que eu contratei porque vocês imoralmente tiraram da grade.

É simples de resolver, ao invés de ficar vindo aqui no Reclame Aqui falar as neras, achando que está correto.

Do que adianta você responder as reclamações no Reclame Aqui e não resolver nada?

Você já viu a nota da sua Academia no Reclame Aqui?

Vamos acordar.

Prezado Sr.,

Em atenção à sua manifestação, reiteramos que a academia não reconhece as alegações de descumprimento contratual nos termos apresentados.

A unidade permaneceu em funcionamento regular durante todo o período contratual, disponibilizando sua estrutura física, equipamentos e demais serviços oferecidos aos alunos, inexistindo interrupção da prestação dos serviços essenciais da academia.

As alterações na grade de modalidades decorrem de questões operacionais e administrativas, podendo ocorrer conforme a necessidade da unidade, sem que isso caracterize, por si só, inadimplemento contratual ou obrigue a revisão das condições pactuadas, especialmente quando os serviços principais permanecem disponíveis para utilização pelos alunos.

Quanto às alegações relacionadas ao atendimento, informamos que toda manifestação recebida é analisada internamente, sendo adotadas as medidas administrativas cabíveis sempre que identificada qualquer conduta incompatível com os padrões estabelecidos pela empresa.

No que se refere ao pedido de isenção da multa contratual, redução da mensalidade ou devolução de valores, mantemos o posicionamento anteriormente informado, uma vez que não foram constatados elementos que justifiquem a alteração das condições previstas no contrato firmado entre as partes.

Esclarecemos, ainda, que o Reclame Aqui é uma plataforma privada destinada à divulgação de experiências e pesquisas de consumidores, não constituindo canal oficial de atendimento, negociação ou resolução de demandas da academia. As tratativas administrativas e contratuais são realizadas exclusivamente por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa, os quais permanecem à disposição para qualquer solicitação.

Dessa forma, mantemos integralmente o posicionamento anteriormente apresentado, por entendermos que ele está em conformidade com as disposições contratuais e com a legislação aplicável.

Olá,

Se não querem devolver o meu dinheiro; disponibilizem as atividades contratadas ou outras atividades, simples assim, honrem o que foi vendido ao cliente.

Prezado,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o contrato firmado entre as partes possuía vigência mensal de 30 (trinta) dias, período no qual foi assegurado o acesso à unidade e a utilização dos serviços previstos contratualmente.

Conforme consta em nosso histórico, durante toda a vigência do contrato foi disponibilizado o acesso livre à unidade, nos termos estabelecidos no instrumento contratual, sendo possível a utilização dos serviços disponibilizados de acordo com as condições da contratação.

Informamos que o período de vigência do seu contrato encontra-se encerrado nesta data. Dessa forma, o prazo contratual foi integralmente cumprido, razão pela qual seu acesso à unidade foi automaticamente finalizado, não havendo mais direito de utilização dos serviços após o término da vigência.

Assim, a Dois Fit entende que cumpriu integralmente as obrigações assumidas no contrato com periodo de 30 dias, não havendo pendências quanto à prestação dos serviços durante o período contratado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Olá,

Você cumpriu o contrato dentro dos 30 dias?
Seja Homem rapaz, faz mais de 3 meses que não temos aula de pilates e quase 2 meses que não temos a aula de abdominal porque você demitiu o professor e não repôs a atividade.

Vem para o Reclame Aqui fala um monte de mentiras, deixando o tempo passar e não resolve nada.

Aprenda a ser uma pessoa integra, honesta e bom profissional, coisa que infelizmente não é, dado a má gestão horrível da academia.

Agora eu sei o porque alguns instrutores são horríveis e tem preguiça de fazer o serviço deles.

A concorrência agradece.

Sua manifestação não altera os fatos registrados em nosso sistema.

Conforme verificado no histórico contratual vinculado ao seu CPF, o pagamento realizado em 03/06/2026, por meio de débito, corresponde à contratação de um plano mensal, com vigência de 30 (trinta) dias.

O fato de o senhor alegar que determinada aula não era oferecida há aproximadamente três meses apenas reforça que tinha ciência dessa condição antes mesmo de realizar a contratação em 03/06/2026. Ainda assim, optou voluntariamente por aderir ao plano e usufruir dos serviços disponibilizados pela academia durante toda a vigência contratual.

Ressaltamos que a grade de aulas constitui benefício disponibilizado aos alunos e poderá ser alterada, substituída ou descontinuada a qualquer tempo, sem que isso configure descumprimento contratual ou gere direito à restituição de valores.

Durante todo o período de vigência do contrato, o acesso à unidade permaneceu disponível, permitindo a utilização da estrutura e dos serviços abrangidos pela modalidade contratada. Encerrado o prazo de 30 (trinta) dias, o contrato foi automaticamente finalizado, inexistindo qualquer saldo de utilização, crédito ou obrigação pendente por parte da academia.

Dessa forma, não há fundamento contratual ou legal para a devolução dos valores pleiteados, uma vez que o contrato foi regularmente cumprido dentro de sua vigência.

Consideramos, portanto, o assunto devidamente esclarecido.

Optei por renovar o plano, porque tive a promessa e esperança que vocês seriam profissionais e disponibilizariam as atividades prometidas no ato da primeira matrícula.

No entanto eu fui surpreendido negativamente com tamanha incompetência, amadorismo e desonestidade da sua parte, em vender algo que não irá disponibilizar.

Internautas Fujam da 2 Fit Academia. As notas e reclamações no site do Reclame Aqui falam por si só.
Contra fatos não há argumentos.

Prezado,

Registramos sua manifestação.

Reiteramos que não procede a alegação de que houve qualquer promessa de disponibilização de modalidade específica para que o senhor realizasse a contratação ou renovação do plano. Os colaboradores da recepção não possuem autonomia ou atribuição para assumir compromissos ou garantir a manutenção de grade de aulas, razão pela qual essa alegação não encontra respaldo.

Conforme já esclarecido anteriormente, a contratação realizada em 03/06/2026 refere-se a um plano mensal, cuja vigência de 30 (trinta) dias encontra-se encerrada nesta data. Assim, seu contrato foi integralmente cumprido e seu acesso à unidade foi automaticamente finalizado pelo término da vigência contratual.

Quanto às suas alegações, orientamos a leitura do contrato firmado entre as partes, o qual permanece disponível para sua consulta. Em especial, destacamos a **Cláusula Quinta Das Responsabilidades**, que estabelece:

**5.1.** A CONTRATADA é responsável pela segurança dos serviços, equipamentos e instalações disponibilizados, zelando pela manutenção adequada e pela conformidade com as normas de segurança e higiene.

**5.2.** O(A) CONTRATANTE é responsável pela utilização adequada dos equipamentos e instalações, seguindo as orientações dos profissionais da CONTRATADA e as Normas de Utilização dos Serviços.

Em nenhum momento o contrato estabelece garantia de manutenção permanente de modalidades específicas ou da grade de aulas.

Dessa forma, considerando que todas as informações e esclarecimentos já foram devidamente prestados e que o contrato encontra-se encerrado, esta empresa não dará continuidade a debates sobre matéria já respondida.

O assunto é considerado definitivamente encerrado.

É Lamentável em pleno século XXI haver responsáveis por estabelecimentos de um nível horrendamente chula, desonesto e amador como desse cidadão.

Se um dia o senhor ser alfabetizado, profissional, honesto e Homem, volte a falar comigo; porque por hora, infelizmente falei com um amador que não sabe minimamente como se administra um negócio e como se deve cumprir o que se vende.

Agradeço pela oportunidade de ir para a concorrência, onde não há crianças irresponsáveis que brincam de administrar uma academia.

Os fatos dizem por si só.
Academia 2 Fit com PÉSSIMA reputação e avaliação no mercado, está explicado porque a academia é tão ruim, com um administrador amador desse, não é para menos.

Favor devolver o meu dinheiro, isso, se você souber fazer conta.

Conforme relatado acima o senhor é tão [Editado pelo Reclame Aqui] que não sabe contar e está brincando de administrar uma academia.

[Editado pelo Reclame Aqui] se eu paguei a mensalidade em 08/06/2026 com validade de 30 dias, como hoje sendo dia 03/07/2026 você mediocrimente burla o sistema e cancela o meu contrato sem o meu consentimento?

O incompetente não sabe contar até 30, um absurdo tamanha incompetência desse indivíduo [Editado pelo Reclame Aqui].

Ou seja, tudo o que eu descrevi acima, está se confirmando através das suas ações infantis, amadoras, imorais e desonestas senhor menor aprendiz

Como eu disse: As notas do site Reclame Aqui contra essa academia, falam por si só. Enquanto tiver um [Editado pelo Reclame Aqui], Incompetente desse na administração a Academia continuará essa vergonha e [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de haver alguns instrutores horríveis, mal educados, grossos, e com preguiça de trabalhar o administrador incompetente não disponibiliza as atividades que foram contratadas, não devolve a mensalidade paga e ainda burla o sistema cancelando o contrato e acesso do aluno a academia indevidamente.
Esse menor aprendiz que diz administrar a academia é uma vergonha.

Conforme já informado, não iremos nos manifestar sobre ofensas pessoais direcionadas.

Em relação às datas mencionadas, a informação apresentada em sua manifestação não corresponde aos registros constantes em nosso sistema. O contrato ao qual se refere foi devidamente assinado e possui data de 03/06/2026, conforme documentação existente e arquivada.

Dessa forma, reiteramos que todas as providências adotadas seguiram os registros existentes e as condições contratuais aplicáveis.

Consideramos o assunto devidamente esclarecido e encerramos nossa manifestação, não havendo mais o que acrescentar.

O PROCON e companhia já tomaram conhecimento da sua [Editado pelo Reclame Aqui], Propaganda Enganosa e Des-serviço sobre esse caso.

Certamente os internautas são racionais, honestos e inteligentes, diferentemente de você, logo certamente com essas notas horríveis da sua academia no Reclame Aqui e com suas ações de burlar o sistema, criar problemas e não resolve-los como não disponibilizar as atividades contratadas pelo ex-cliente, fica mais uma vez evidenciando o quanto você é tudo o que eu já disse anteriormente e que está Destruindo a academia e enchendo a concorrência de alunos.

Fujam da Dois Fit Academia.
Academia com administração [Editado pelo Reclame Aqui];
Alguns Instrutores Preguiçosos para instruir, Grossos e Mal educados, certamente a mando do responsável analfabeto pela academia, que vem no site do Reclame Aqui e fala um monte de mentiras e absurdos.

Reiteramos que todas as informações prestadas por esta empresa estão fundamentadas na documentação do contrato devidamente assinado, nos registros internos e nas condições contratuais aplicáveis.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários perante os órgãos competentes, caso sejam acionados.

Desejamos uma excelente semana.

Reitero que o senhor é um menor aprendiz e está brincando de administrar a academia.
Quando o senhor ser alfabetizado, voltar para o berço da mamãe para aprender sobre verdade, honestidade e moralidade, volte a falar comigo.

Ok, senhor. O senhor pode permanecer com o entendimento que considerar adequado.

Reiteramos que todas as informações prestadas por esta empresa estão fundamentadas na documentação do contrato devidamente assinado, nos registros internos e nas condições contratuais aplicáveis.

Não havendo mais nada a acrescentar, encerramos nossa manifestação e permanecemos à disposição dos órgãos competentes para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Desejamos uma excelente semana.

Estamos a disposição dos órgãos competentes para quaisquer esclarecimentos

Se você está a disposição como mentirosamente diz, porque você não respondeu a notificação do PROCON?
O fato de você se acovardar em assumir os seus erros como: vender propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui] o sistema, ser um péssimo administrador e não responder o PROCON, não exime você das suas responsabilidades e que receberá notificação, multa/ intervenção e estará na lista negra do PROCON.

Seja humilde, se alfabetize, aprenda com a mamãe a ser honesto, verdadeiro, a ter moral, depois volte e falar comigo.
Você gosta de falar, mas falar as neras e mentiras e os problemas que é bom para resolver, nada; problemas que você incompetentemente criou.

Ok, senhor. O senhor pode permanecer com o entendimento que considerar adequado.

Contra fatos não há argumentos.

O meu pensamento é ser correto, honesto, é prezar pelo o que é justo, diferentemente de vocês que cometeram vários [Editado pelo Reclame Aqui] contra o cliente e nada fizeram para resolver.