Dois FIT Extingue Atividades Contratadas

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua opinião.

Gostaríamos de esclarecer que as aulas coletivas são oferecidas como um benefício complementar aos serviços da academia e, conforme previsto contratualmente, a grade de aulas, horários, modalidades e equipe podem sofrer alterações de acordo com as necessidades operacionais da unidade.

Sobre questões relacionadas a colaboradores, por respeito à privacidade e às normas internas da empresa, não podemos divulgar informações sobre desligamentos. No entanto, esclarecemos que toda decisão relacionada ao quadro de funcionários segue critérios internos e diretrizes da empresa. Quando um colaborador não atende aos padrões de conduta e procedimentos estabelecidos, as medidas cabíveis são adotadas.

Em relação ao atendimento mencionado, levamos esse tipo de apontamento muito a sério. Pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, informando detalhes sobre os fatos relatados, para que possamos analisar a situação internamente e tomar as providências necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Dois Fit Academia

Boa tarde,

Em nenhum momento as aulas coletivas como vocês chamam, me foi vendida como complementar, pois se fossem vendidas como complementares e com esse risco de extinção das mesmas, certamente eu não teria feito a minha matrícula.

Enquanto academias cobram valores inferiores, vocês acham justo o cliente pagar esse valor mensal exorbitante para fazer apenas a musculação, já que vocês estão fazendo a genialidade de excluir as boas atividades da academia?

Se infelizmente houve o desligamento dos profissionais, qual a razão de ainda não terem feito a reposição dos professores com qualidade para retornar as boas atividades recentemente extintas e implantarem outras mais?

Infelizmente eu não sei o que ocorreu com os instrutores que infelizmente não estão mais presentes; o que eu sei é que, com os alunos os mesmos eram excelentes profissionais, com grande capacidade técnica, com educação e respeito ao aluno; diferentemente de "alguns" instrutores que lamentavelmente lá estão; que só faltam morder a gente quando vamos pedir instrução, além de tamanha grossura, deselegância, desrespeito, indisposição, antipatia e má educação. Esses maus instrutores atendem aos padrões de conduta e procedimentos estabelecidos conforme mencionado? É isso, que a academia preza? Acho que sim, porque infelizmente ainda lá estão, e os bons instrutores não estão mais presentes na academia.

Se não haver a volta das atividades conhecidas e ou implementação de outras atividades eu serei obrigado a procurar outra academia e irei parar de indicar a Dois Fit para conhecidos, já que não vou indicar o que não desejo para mim.

Compreendemos sua opinião em relação aos profissionais que já fizeram parte da equipe. No entanto, é importante esclarecer que a permanência de um colaborador na empresa não é avaliada apenas pela percepção dos alunos, mas também pelo cumprimento das normas internas, procedimentos, responsabilidades e diretrizes estabelecidas pela academia.

Quando um colaborador deixa de atender aos padrões exigidos pela empresa, as medidas cabíveis são adotadas, podendo inclusive resultar em seu desligamento.

Por questões de confidencialidade, privacidade e respeito aos direitos trabalhistas, a academia não divulga aos alunos informações relacionadas ao quadro de funcionários, tampouco os motivos que levaram à contratação, permanência ou desligamento de qualquer colaborador.

Também esclarecemos que a Dois Fit não comercializa planos específicos de aulas coletivas. O objeto principal do contrato é a utilização da estrutura da academia, sendo as aulas e demais atividades disponibilizadas como benefícios adicionais aos alunos. Conforme informado na grade de aulas e nas condições de utilização, as modalidades, horários, professores e atividades podem ser alterados, substituídos ou descontinuados conforme critérios operacionais da empresa.

Verificamos ainda que o seu plano atual é da modalidade mensal, sem fidelidade contratual. Dessa forma, o plano possui vigência de 30 dias e pode ser encerrado ao término do período contratado, sem qualquer multa de permanência.

Em relação aos profissionais atualmente em atuação, caso exista alguma situação específica de atendimento inadequado, solicitamos que seja formalizada por meio dos canais oficiais da academia, com informações detalhadas sobre o ocorrido, para que os fatos possam ser devidamente apurados e, se necessário, as providências cabíveis sejam tomadas.

Atenciosamente,

Equipe Dois Fit Academia

O fato dos profissionais terem sido desligados da academia com justiça "segundo vocês", não significa que vocês não devam contratar novos professores e inserir novas atividades para cumprir o que me foi vendido.

Com tudo, fica evidente que vocês não estão preocupados em cumprir o que foi contratado e muito menos estão preocupados com a satisfação do cliente, logo isso, demonstra o quanto a Academia Dois Fit é mal gerida e Amadora.

Portanto se nesse mês de junho/2026, dado o agravamento da situação da não entrega das atividades contratadas, Eu Solicito a Devolução do Meu Dinheiro e Desligamento da sua academia.

Aguardo a devolução do meu dinheiro referente a mensalidade paga no mês de 06/2026.

A concorrência Agradece.

Obrigado.

Olá,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que não há descumprimento contratual por parte da academia.

Caso possua qualquer dúvida sobre as condições do seu plano, orientamos que consulte o contrato disponibilizado em seu aplicativo, onde constam todas as informações, direitos e obrigações aplicáveis à contratação realizada.

Esclarecemos que a definição da grade de aulas, modalidades, horários, professores e demais atividades oferecidas pela unidade é uma prerrogativa exclusiva da administração da academia, podendo sofrer alterações, adequações, substituições ou reformulações conforme critérios operacionais, técnicos e administrativos da empresa.

Quanto às questões relacionadas a colaboradores, reforçamos que os processos internos da empresa são de caráter confidencial e de gestão exclusiva da academia. As decisões referentes à contratação, permanência, substituição ou desligamento de funcionários são tomadas com base em critérios internos, avaliações de desempenho, cumprimento de normas e demais diretrizes corporativas. Tais informações não são compartilhadas com alunos, não havendo qualquer obrigação legal ou contratual de divulgação dos motivos que envolvem a relação entre empresa e colaborador.

A empresa possui pleno conhecimento dos fatos relacionados ao seu quadro de funcionários e adota as medidas que entende adequadas para a condução de suas operações. Dessa forma, não cabe discussão ou interferência de terceiros sobre procedimentos internos de gestão de pessoas.

Em relação às alegações sobre atendimento inadequado por parte de professores atualmente em atividade, caso deseje registrar uma reclamação formal, solicitamos que entre em contato por meio dos canais oficiais de atendimento da academia, informando data, horário, unidade e detalhes da ocorrência. Somente mediante informações concretas será possível realizar a devida apuração e, se necessário, adotar as providências cabíveis.

Por fim, verificamos que seu plano é da modalidade mensal, sem fidelidade contratual. Dessa forma, o plano possui vigência de 30 dias e será encerrado automaticamente ao final do período contratado. Não identificamos fundamento contratual ou legal que justifique a devolução da mensalidade referente ao período regularmente disponibilizado.

Atenciosamente,

Equipe Dois Fit Academia

Olá,

Felizmente eu não sou sócio dessa academia mal administrada e muito menos sou advogado dos instrutores que vocês demitiram, os senhores arquem com suas decisões. Eu sou apenas um ex cliente que pagou a mensalidade e não teve o recebimento do que eu contratei, portanto estou no meu direito que solicitar a devolução do meu dinheiro.

Agradeço pela oportunidade de evitar jogar mensalmente R$ 150,00 no lixo.
No lixo, pois faz semanas que não tenho as atividades que contratei, e mal faço uso do serviço medíocre de alguns dos seus instrutores.

Infelizmente vocês me fizeram ser um detrator da academia, imagino que vocês não saibam o que é isso.
Só para registrar, hoje já influenciei um interessado em academia a não ir para a Dois Fit

Aguardo a devolução do meu dinheiro e espero que um dia vocês se tornem profissionais e ao menos um pouquinho inteligentes; pois os danos para vocês são diversos com tamanha mediocridade nessa administração.

A Concorrência Agradece

Prezado,

Inicialmente, esclarecemos que não houve qualquer alteração societária na Rede Dois Fit. A administração permanece sob os mesmos sócios, não procedendo a informação de que existiriam "novos sócios".

Quanto ao pedido de devolução de valores, reiteramos que **não há fundamento contratual ou legal para o reembolso pretendido**.

Conforme já informado anteriormente, as aulas coletivas **não constituem modalidade contratualmente garantida**, podendo sofrer alterações, substituições ou suspensão conforme a disponibilidade operacional da unidade, sem que isso gere direito à restituição de valores. No momento, a modalidade encontra-se suspensa, sem previsão de retorno.

Registramos, ainda, nosso repúdio às expressões ofensivas utilizadas em sua manifestação, especialmente ao se referir aos serviços da empresa como "lixo" e ao direcionar ofensas à administração. A Rede Dois Fit preza por um relacionamento baseado no respeito mútuo e espera que as manifestações sejam realizadas com urbanidade e educação, independentemente de eventual insatisfação.

Por fim, permanecem mantidas todas as informações já prestadas, não havendo devolução de valores.

Atenciosamente,

Olá,

A sua resposta evidência o quanto a sua capacidade cognitiva está comprometida, haja vista alegar estar na razão e o cliente que pagou pelo produto e não recebeu o produto, estar errado. É um absurdo.

Em nenhum momento eu disse que a academia é lixo, e sim que "Agradeço pela oportunidade de evitar jogar mensalmente R$ *******,00 no lixo", ou seja, deixarei de gastar R$ *******,00 no que não há valor e retorno satisfatório. Moral da história, o cliente que paga mensalmente R$ *******,00 na 2 Fit e não tem as atividades contratadas entregues tem retorno? Nãoooooooooooo!

Em nenhum momento eu fui desrespeitoso e mal educado, até porque a vítima aqui sou eu e não a 2 Fit, acredito que você não saiba fazer essa diferenciação.
E se tem alguém aqui que está sendo desrespeitoso e mal educado, são vocês e não eu. Porque não fui eu que vendi um pacote de atividades e depois retirei as atividades cobrando o mesmo o valor. Fui claro?

Fiquem nas suas alucinações que a concorrência agradece.
Integralmente nenhum ser vivo que tenha o mínimo de entendimento possível vai dar razão para esse [Editado pelo Reclame Aqui] sujo da 2 Fit contra o consumidor.

Aguardo a DEVOLUÇÃO da minha Mensalidade.

E se possível estudem um pouquinho sobre boa administração. Acredito que estudarem uma graduação ou uma pós graduação seja muito difícil para vocês, então vejam um vídeo na internet ou consultem a IA que não exige muito cérebro. Fica a minha dica desejando o bem ao próximo.