Negação de acesso ao banheiro e mau atendimento por recepcionista
Respondida
Mauá - SP
07/08/2026 às 06:06
ID: 255841775
Eu estou treinando com vcs a quase 4 meses .
Hj pela eu tomei mts suplementos e quando cheguei começou a me da mt dor na barriga.
Dor de ir ao banheiro e meu não estava conseguindo fazer check in.
Reinicie meu celular porém a dor estava mt for .
Então pedi a recepcionista iara para ir ao banheiro pois estava sentindo mt dor por causa dos suplementos que não iria aguentar o celular reiniciar se poderia ir ao banheiro dps voltaria para realizar o check in..
Ela não deixou ..
Meu celular ligou fiz o check in. Corri ao banheiro mais não aguentei e defequei na roupa fui fala pra ela . Ela disse que o problema não era dela .
Com ar de deboche ..
Estou me sentindo envergonhado pesso que o responsável possa fazer algo sobre essa recepcionista!
Meu número de contato ***** .
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:28
Prezado,
Lamentamos pelo constrangimento relatado e esperamos que esteja bem.
Verificamos sua manifestação e identificamos uma divergência nas informações, pois o chamado foi registrado em um nome, enquanto o acesso à unidade consta em outro cadastro. Além disso, a colaboradora mencionada, Yara, atua como professora e não possui permissão de sistema para liberar acessos ou autorizar a entrada de alunos sem o devido registro de check-in.
Para que possamos analisar a situação de forma completa e imparcial, solicitamos, por gentileza, que entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento, informando seus dados cadastrais corretos, a unidade, a data e o horário do ocorrido. Dessa forma, nossa equipe poderá verificar os registros internos e apurar os fatos com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Do Is Fit