Minha mudança foi um pesadelo!!
Não respondida
São Paulo - SP
30/04/2025 às 19:26
ID: 216009845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo pra ninguém. Não desejo que ninguém passe pelo enorme transtorno que eu passei. Foi dor de cabeça do início ao fim. Não cumpriram as promessas de que cuidariam das minhas coisas, não cumpriram com a palavra e nem com o contrato.
Fiz uma mudança interestadual, da Bahia para São Paulo. Para começar, no dia da minha mudança o caminhão que chegou nem tinha espaço para as minhas coisas, pois já tinha outra mudança dentro. O suposto funcionário da empresa veio completamente despreparado, com meia dúzia de manta pra cobrir toda a minha mudança que era enorme (e que já havia sido informada, claro). Contratei o serviço de embalagem, mas o funcionário não tinha nem dez caixas de papelão no caminhão. Além de tudo, o tal "funcionário", que na verdade nem da empresa era, arranjou um ajudante pelo caminho. Trouxe pra dentro da minha casa uma pessoa completamente desconhecida, que ele tinha conhecido no posto de gasolina. Foi então que eu me recusei a fazer minha mudança dessa forma e aí começou meu pesadelo. Eu estava com passagem de avião comprada, data para desocupar o imóvel e sem caminhão e um serviço decente pra fazer minha mudança. Pensem no meu desespero!! Depois de muito sufoco, o ***** (que me atendeu na Dois Irmãos) conseguiu um caminhão com um conhecido e minha mudança foi feita com dois dias de atraso. Quando foi para entregar, atraso novamente. Era pra ter sido entregue numa segunda-feira e foi entregue (com muito custo) na quinta. Enquanto isso, eu arcando com custo de hotel. No dia da mudança disseram que o caminhão havia quebrado e foram entregar no meio da tarde. Pra fechar esse pesadelo, vários itens meus foram danificados. Chegaram completamente desprotegidos, sem nem um plástico bolha em volta. E ainda tem mais! Contratei uma empresa e me passaram pra outra, sem se responsabilizar por nada. Simplesmente não acompanharam mais minha mudança, sei lá por onde tanto ela passou pra chegar desse jeito. A empresa que entregou minhas coisas foi uma tal de ROTA LOGÍSTICA.
Ainda assim, procuramos mais de uma vez o responsável na Dois Irmãos, o ***** - que deveria ter cuidado do início ao fim da minha mudanca, e ele nem sequer deu uma satisfação do que aconteceu. Tudo que ele me dizia era "fica tranquila, vai dar tudo certo". E não deu NADA certo.
Resumindo, acabei com um enorme prejuízo financeiro pelos móveis e eletrodomésticos danificados. Essa empresa não tem profissionalismo, não tem compromisso com o cliente, não tem profissionais capacitados, não cumprem com o que prometem e vc vai só ter dor de cabeça e prejuízo financeiro. Fujam!!!