Dois Irmãos Mudanças e Transportes

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Belo Horizonte - MG

24/01/2023 às 19:57

ID: 158067335

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Entrei em contato com a empresa Dois irmãos transportes e cargas e a contratei no dia 28/10, para realizar a minha mudança de apartamento em 2 etapas e eles simplesmente descumpriram o acordo 5 dias antes de concluir o serviço, alegando que abriu falência mas, recebeu o dinheiro integral do banco e não teve interesse nenhum em negociar qualquer devolução, mesmo com a pendência para entregar os meus móveis conforme tínhamos acordado.

Como tudo aconteceu?

No dia 24/10, eu entrei em contato com a empresa e fechei a negociação diretamente com a gerente comercial chamada Danielle Costa acordado integralmente pelo WhatsApp. Tenho tudo registrado, apesar de grande parte da conversa ter áudios longos explicando sobre a prestação de serviço que ela nos prometeu e que deixou a desejar.

Forma de Pagamento :
Valor Com Seguro de Avaria: R$ 2.*******,00 Pagamento 4 Vezes no Cartão de Credito Sem Juros

Na ocasião, ela deveria embalar todos os pertences no dia 28 e 29/10, Desmontar os móveis e levar para o endereço abaixo conforme contrato em anexo.

Endereço da Entrega : Av. Portugal, 5.******* Guarda Moveis Descrição do Serviço.

Isso foi cumprido com muito desgate, pois, tivemos que pagar um valor extra de *******,00 referente as peças que não couberam no elevador para serem transportadas e foi necessário descer os degraus de escada.

Mas no contrato, essa taxa cobrada de R$ 25,00 (Vinte e Cinco Reais) por andar e por peça seriam apartamentos acima do 5 andar! Nós morávamos no 5 andar. Para não ter nenhum desgaste pagamos sem questionamento. Em anexo está o comprovante!

Durante a mudança, tratamos todos muito bem, inclusive pagamos um marmita para um dos funcionários como gentileza, doamos um gás de cozinha para a empresa pois ela alegou que uma Família do Rio de Janeiro carente estava precisando e me prontifiquei ajudá-la, eu e meu marido contribuímos em tempo integral guardando e transportando as caixas junto com os funcionários para o caminhão e para o nosso carro. Enfim Todos os móveis foram para um box e ela aguardou o nosso contato para nos entregar posteriormente, pois naquele momento estávamos em negociação da compra do novo imóvel e ainda não tínhamos o endereço definido!

O que foi acordado, é que assim tivéssemos uma definição do local de destino, todos os móveis guardados neste local deveriam ser entregues com apenas o valor do deslocamento que seria irrisório. Isso fica claro nos prints que eu irei anexar nesse e-mail!

No dia 24 de novembro, eu mandei um áudio para ela para avisar que já tínhamos o local e precisávamos agendar uma data pra ela concluir o serviço!

Ok! No dia 28 de novembro ela respondeu via WhatsApp, alegando problemas de saúde e problemas financeiros com a empresa mas, ainda assim ciente que estava pendente a última etapa do serviço contratado e deveria nos entregar e montar os móveis no destino final e assim ela se dispôs. Chegou a gerar um ordem de serviço de *******,00 com agendamento para o dia 19/12. O Documento está em anexo.

Porém, no dia 14/12, faltando 5 dias para mudança ela teve a Coragem de mandar um áudio para o meu marido falando que tinha aberto falência e que eles tinham simplesmente concluído o serviço agradecendo, pedindo desculpas e nos mandou contratar uma outra empresa para resolver o nosso problema nos deixando totalmente vulnerável com essa situação!

Ela não quis fazer nenhum tipo de negociação nem devolução, e gerou todo esse desgaste emocional com necessidade de buscar uma outra empresa e ainda ter um possível prejuízo financeiro! Solicitamos a intervenção do banco para realizar o desacordo comercial, pois a primeira parcela entrou e não acho justo pagar o valor integral para uma empresa que teve quebra de contrato!

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e extremanente desgastada com essa situação. Solicitei por e-mail ao banco o desacordo comercial fosse concretizado. Mas eu não tive êxito, então tomarei medidas judiciais junto com meu advogado pois, eu não aceitarei essa injustiça e nenhum prejuízo financeiro com essa empresa que só me trouxe desgaste emocional.