DOIS MINEIROS HOTEL UAI INCLUSIVE

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Belo Horizonte - MG

22/11/2024 às 08:03

ID: 202595735

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Primeiro lá não é um HOTEL, limitado, sem infraestrutura, serviços prometidos não são cumpridos e acesso aos hospedes restringido até as 22h. Chegamos na sexta-feira dia 15/11 com 2 crianças, o jantar seria às 19h30, pedimos o cardápio e a única opção a ser servida era contra filé com fitas (a mais cara). Não foi feito check-in, o mesmo rapaz que fica a cozinha fez a nossa recepção, sem ao menos pedir nossas identidade (estava com um criança que não era minha filha). O atendimento no restaurante é até às 22h (todos os funcionários vão embora). Fomos para o quarto a água não esquentava para tomar banho ( não havia telefone do quarto para reclamarmos) na vdd não tinha p quem reclamar, eu meu marido e 2 crianças tomamos banho frio. No sábado dia 16/11 na conversa por WhatsApp (tenho prints) foi informado que teria recreação, não teve, a filha da cozinheira de 13 anos brinco de dama com as crianças por 30 minutos, as crianças não tinham o que fazer, ficavam ociosas na rede, a hidromassagem foi esvaziada pq estava fedendo a fezes, e não foi enchido novamente, pq poderia faltar água quente nos quartos ( novamente tomamos banho frio). Para quem bebe recomendado levar sua bebida é beber em off, muitos casais faziam isso, enchiam os copos no chale e voltam para a piscina, cervejas com preços exorbitantes (pedimos um desconto nos foi negado) no jantar não tinha opção de carne, apenas macarrão, pra quem estava bebendo não esperem um tira-gosto, só macarrão! No domingo o café da manhã as 9h não foi reposto, apenas pão, biscoito (industrializado) e o mesmo bolo empatumado que foi serviço na sexta-feira estava lá no domingo ( tirei foto e mandei para o proprietário) fui na cozinha e pedi para fazer a reposição, pois se o café era até as 9h30 teria que repor, colocaram um pedaço de queijo (menos da metade) então comemos pão com queijo, o café acabou, colocaram um resto frio. A hidromassagem estava desligada e fria ( as crianças não quiseram ir mais). Pontuei tudo isso no check-out direto com o dono, para pelo menos ter algum desconto pelo serviço que foi prometido e não foi cumprido, não foi dado! Não recomendo e não volto lá nunca mais! Caso tenham dúvidas me chamem no Instagram que passo as fotos, pois tenho provas de tudo que foi relatado aqui. Ediellen Castro