Atraso na entrega de livro comprado online e falta de atualização do rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 19:49
ID: 236850995
Prezados,
Comprei um livro no site da 2x1 com previsão de entrega para 18/12. Sei que houve greve dos Correios, porém ela foi encerrada em 31/12 e, até hoje, 06/01/2026, eu não recebi o pedido e o código de rastreio não apresenta qualquer atualização.
Solicito um posicionamento imediato informando onde está minha compra e qual o prazo real de entrega. A ausência de informações e o atraso excessivo demonstram falta de respeito com o consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 20:32
Olá, Larissa, boa noite
Lamentamos pelo atraso, os Correios informam:
Em função da Greve dos Correios, o prazo de entrega em modalidades Correios é apenas uma estimativa e pode sofrer atrasos.
Vamos reenviaro seu pedido amanhã,via portador.
Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 18:30
Entregaram meu livro no prazo prometido.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/01/2026 às 18:37
Obrigado pelo retorno!