Atraso na entrega do livro '2 por 1' e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 19:55
ID: 236981489
Comprei o livrinho dois por um dia 26/12/25 com prazo de entrega até dia 02/01, recebi um email dizendo que receberia pelo Sedex. Porém, até hoje, dia 07/01 ainda não recebi. No rastreamento o pedido está agarrado desde o dia 27/12. Estava esperando que chagasse na data que estava previsto para ir aos lugares junto com minha mãe, que veio passar as férias comigo, mas pelo visto não vou conseguir usar com ela. Ou seja, hoje fazem 12 dias que comprei e nada.
Não sei aonde recorrer e o que fazer, visto que, não achei nenhum canal do 2 por 1 que pudesse me ajudar.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 20:37
Olá, Monique, boa noite
Lamentamos pelo atraso, os Correios informam:
Em função da Greve dos Correios, o prazo de entrega em modalidades Correios é apenas uma estimativa e pode sofrer atrasos.
Vamossuspender o Sedex e reenviaro seu pedido amanhãvia portador.
Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 19:54
Imediatamente enviou um outro livrinho por outra transportada. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/01/2026 às 20:26
Agradecemos pelo feedback!