Dois por Um

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São Paulo - SP

02/09/2023 às 21:49

ID: 171340503

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Tentei realizar uma reserva no hotel Canopy by Hilton, liguei para o numero fornecido no app do 2 por 1 e selecionei a opção reservas e fui atendida pelo departamento de reservas.
Falando com a atendente, escutei que o hotel possuía disponibilidade para a data requerida e me passaram o valor do site. Perguntei quanto ficaria pelo 2 por 1, e então fui transferida para outro departamento, pois de acordo com ela para o desconto, era outro setor.
Neste outro departamento por sua vez, em um primeiro momento disseram que também possuía disponibilidade, porem para o 2 por 1 apenas para o menor quarto, e me passou o valor sem desconto do quarto da categoria acima do menor quarto.
Questionei o valor, e expliquei que este valor não estava com desconto, pois anteriormente o me foi passado o mesmo valor, sem ser pelo 2 por 1.
Então o homem que estava conversando comigo, disse que pelo 2 por 1 era em outro setor, setor de reservas. Eu expliquei que fui transferida para ele, já estava no setor de reservas. Então ele disse que o setor de reservas só funcionava de segunda a sexta, em horário comercial.
As informações deste recepcionista, foram contraditórias, e como muitas vezes em que uso o desconto para um estabelecimento que não é restaurante, é possível perceber uma resistência para nos vender o serviço pelo desconto 2 por 1.

Neste caso me foi oferecido o pior quarto, sem valor do desconto, e então quando questionado, não tive resposta e disseram que tinha que ligar outro momento.

Ao hotel Canopy espero que treinem melhor os funcionários a não dispensarem nenhum hospede pois é no mínimo burrice, e ao 2 por 1 aceitem parcerias que realmente queiram e estarão dispostos a cumprir com o desconto de maneira honesta.

Este é o o segundo ano que comprei o livro, mas tive a mesma experiência anteriormente para marcar massagens, e ate alguns restaurantes que não ofereciam o que estava no livro.
Não irei comprar e indicar no ano seguinte.