Restaurante não cumpre o que está no livreto

Olá, Gustavo, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Conversamos com o Mila e nos informaram que ontem dia 11/01 foi um dia atípico, fecharam a unidade Itaim e como consequência receberam um volume muito grande de pessoas na unidade Pinheiros. Tiveram que recusar muitos clientes, não só do dois por um.
A experiência no Mila vale todos os dias da semana, almoço e jantar, aos finais de semana com reserva.

Agradecemos a compreensão.
Equipe dois por um

Movimento atípico não dá direito de negar algo previsto em acordo comercial. Falar com o Mila não resolve o problema,preciso da certeza de ir em algo que contratei e não passar vergonha pq alguém decidiu de forma unilateral que não irá atender algo pré acordado

Dois pontos:
No livro não diz ser obrigatória a reserva.
Já estávamos sentados na mesa e mal recebemos o boa tarde e não sei por qual motivo(somos negros) o garçom imaginou que usaríamos o dois por um,sendo que chegamos com outro casal(brancos) e não foi feito tal questionamento.

Olá, Gustavo
Sim, no livro impresso não há a condição 'com reserva'; porém, com o fechamento da unidade Itaim, em função do grande movimento no fim de semana, o restaurante nos pediu para fazer esta alteração nos meios digitais (app e site). São ajustes que podem ocorrer ao longo do ano, já está no site e, a partir de amanhã, será atualizado no app.
Sobre a questão do atendimento, estamos falando com os responsáveis do restaurante, por favor aguarde o contato deles.

Não esta escrito no livro,me passe um e-mail que lhe envio foto do livro que vcs fornecem e não parecem ter conhecimento

No procon tem o anexo da imagem dizendo que é aceito todos os dias exceto menu executivo

Sim, Gustavo, é o que falamos: no livro impresso NÃO está escrito 'com reserva'. Por favor aguarde uma resposta mais abrangente via Procon, daqui a pouco. Obrigado.