ELIZIE

Resolvido
Cuiabá - MT
23/07/2024 às 17:56
ID: 193620819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa atua com diversos CNPJ pra enganar consumidores e superfaturar compras da China. Comprei dessa Elizie (mesmo CNPJ da Doiseff) 2 bolsas, no valor total de ******* reais. Na compra, a promessa era de entrega em 12 dias. Pois bem, comprei no dia 5 de junho e chegou hoje, dia 23/07/24, quase 2 meses depois. O motivo? Veio direto da china. A qualidade? A de um produto chinês. Ocorre que eu paguei por um produto que deveria ser bom, equivalente ao preço que me foi cobrado. Mas não é. Fui enganada, assim como muitas que aqui já reclamaram e infelizmente não vi pois não sabia da existência de duas empresas distintas com o mesmo CNPJ. No aliexpress, de onde esta empresa comprou, uma das bolsas que paguei ******* reais custa, na verdade, 62 reais (Imagens em anexo). Ou seja, a empresa, que não possui espaço físico, não possui despesas, não emitiu nota fiscal, não recolheu imposto, recebeu um lucro de quase *******%. Se eu quisesse um produto chines, eu mesma teria comprado e economizaria *******% do que eu paguei para esta loja e estaria ciente de que chegaria no prazo de 2 meses. O que esta empresa pratica é considerado [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo (Lei 8.*******/90):
Art. 7 Constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo:
VII - induzir o consumidor ou usuário a erro, por via de indicação ou afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa sobre a natureza, qualidade do bem ou serviço, utilizando-se de qualquer meio, inclusive a veiculação ou divulgação publicitária;
Ademais, não poderia atuar com vários nomes em um mesmo CNPJ, o que indica já a intenção [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaria de devolver o produto e receber a totalidade do meu dinheiro de volta, mas pelos comentários aqui expostos, já vi que isso não será possível extrajudicialmente.
Aconselho a todas que lerem isso, que denunciem para o Ministério Público e Receita Federal, como farei. No site https://******* é possível, pelo CNPJ, se informar a respeito dos sócios, o que poderá ajudar em eventual ação consumerista.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2024 às 12:12
Olá Evelyn, tudo bem?
Faço parte da Gestão de Atendimento e Relacionamento especial da Doiseff.
Sentimos muito pela situação relatada e saiba que prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Entendemos perfeitamente a importância de receber seu produto e resolver futuras questões relacionadas ao seu pedido #*******.
Verifiquei que a senhora recebeu o produto conforme sua compra e nossa atendente deu toda a atenção necessaria ao seu pedido e proporcionou um reembolso parcial no qual a senhora poderá ficar com o produto sem realizar a devolução, visando sua satisfação.
Referente as informações discriminadas acima, informo que somos uma empresa seria como a senhora pode notar que se preocupa com a qualidade dos serviços e satisfação dos nossos clientes, de prontamente conseguimos resolver seu caso.
Sobre impostos de importação e custos empresariais saiba que apesar de sermos uma loja online temos custos como qualquer outra empresa, e nossos fornecedores são escolhidos sempre visando uma boa qualidade em seus produtos. Sinto muito por não ter atingindo sua expectativa mas me coloco a disposição caso eu possa ajuda-la com mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Relacionamento Doiseff
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 12:01
Após a reclamação, a empresa sugeriu estorno de 50% do valor, o que foi aceito por mim. O atendimento rápido e eficiente, mas ainda assim não faria negócios novamente com essa empresa, em virtude do tipo de produto vendido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8