Pedido errado e falta de resposta

Prezada Cliente,

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos o quanto essa situação pode gerar frustração. Justamente por isso, analisamos cuidadosamente todo o histórico do seu pedido e dos atendimentos realizados.

Após a verificação em nosso sistema, constatamos que, no momento da compra, o tamanho selecionado para as duas leggings foi o P, conforme registrado automaticamente no pedido. Ou seja, as peças enviadas correspondem exatamente ao tamanho escolhido no ato da finalização da compra, não se tratando de um erro de separação ou envio por parte da loja.

Em relação ao atendimento, também verificamos que houve resposta ao seu e-mail, além do envio de outros dois contatos de acompanhamento, nos quais buscamos entender se você desejava prosseguir com troca, devolução ou outra solução porém não obtivemos retorno nessas tentativas.

Lamentamos sinceramente que, mesmo assim, você tenha se sentido sem atenção. Valorizamos muito a experiência de cada cliente e prezamos por um atendimento transparente, responsável e respeitoso, sempre com base nos registros reais do pedido e da comunicação.

Seguimos totalmente à disposição para te auxiliar caso deseje prosseguir com uma troca ou devolução dentro das políticas da loja, e ficaremos felizes em ajudar da melhor forma possível.

Nosso objetivo é esclarecer os fatos com clareza e encontrar uma solução que seja justa e adequada.

Atenciosamente,

Milena Oliveira
Atendimento ao Cliente Doiseff
(16) 99791-8094 | [email protected]| https://www.doiseff.com.br