Pedido não entregue e falta de ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2025 às 12:04
ID: 218806459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16.05 fiz a compra de uma calça pedido #*****.
O código de rastreio é inexistente, a compra nunca chega e a loja se recusa a me ressarcir.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 13:38
Olá Laura,
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pela demora e por todo o transtorno causado. Reconhecemos que houve um atraso inesperado devido a uma reposição de estoque mais demorada por parte da fábrica, o que impactou no envio do seu pedido. Lamentamos profundamente qualquer frustração que isso tenha causado.
Verificamos que o seu ******* em 16/05, foi efetivamente entregue no endereço cadastrado no dia 04/06. Esperamos que, apesar do contratempo, a calça tenha chegado em perfeito estado e que esteja de acordo com as suas expectativas.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Milena Oliveira
Atendimento ao Cliente Doiseff