Bloqueio de Pagamento Pós-Evento Eletrônico: Produtor sem Acesso aos Recebíveis Devido à Falta de Provas de Realização
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 14:38
ID: 251551707
Fiz meu evento dia 13/06 chamado pulse, um evento de musica eletronica, o evento tem instagram, foram postados diversos stories da festa, assim como váras postagens do feed, o evento teve muita venda de ingresso, e bloquearam o pagamento a mim que sou produtor porque estão dizendo que precisam de provas que o evento aconteceu, nunca tive qualquer problema com a plataforma concorrente sympla nos meus 12 meses de utilização, e agora tive essa péssima experiencia, preciso pagar os djs, fotografia, filmagem e marqueting do evento que era para ter sido pago ontem dia 16 de junho.
Se recolheram a taxa dos ingressos deveriam fazer a liberação do pagamento.
Péssimos erviço de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:12
Bom dia, Rafael! Tudo bem?
Sou a Beatriz, faço parte do time de suporte da Doity.
Gostaria de explicar que todos os eventos hospedados na plataforma passam por uma análise de risco. Esse é um procedimento padrão de segurança da Doity, adotado para proteger organizadores, participantes e a própria operação dos eventos.
Como este foi seu primeiro evento conosco, foi necessário realizar um bloqueio temporário para validação de algumas informações. Após a análise, o evento foi aprovado e o saque já foi liberado.
Lamentamos qualquer desconforto causado durante esse processo e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.