Cliente solicita cancelamento e reembolso de ingresso para evento com datas alteradas e sem resposta do suporte.
Em réplica
Carapicuíba - SP
16/07/2026 às 18:56
ID: 254118743
Fiz a compra do ingresso para o army day em São Paulo realizado pela empresa asia verse entertainment que teria sido dia 12 e 13 desse mês, mas ele trocaram a data duas vezes e vai acontecer nesse próximo fim de semana dia 18 e 19, entrei em contato com eles pelo e-mail para cancelar o ingresso pois não conseguirei ir ao evento e até hoje não responderam, só respondem pelo insta mas sobre o cancelamento é apenas no e-mail. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:02
Bom dia, Yasmim! Tudo bem?
Sou a Beatriz, do time de suporte da Doity!
Lamentamos pela situação e entendemos que possa ser frustrante. Queremos reforçar que a Doity fornece apenas a tecnologia para gestão e venda de inscrições, não somos responsáveis pela organização do evento em si.
Mas, já entramos em contato com o organizador do ARMY DAY 2026 - SÃO PAULO, e ele nos informou que estará falando com você assim que possível para ajudar com sua solicitação.
Seguimos à disposição caso você tenha qualquer outra dúvida ou precise de apoio adicional!
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 15:21
Eles entraram em contato, mas a organização do evento até agora nada e eu só quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
24/07/2026 às 16:31
Olá, Yasmim! Tudo bem?
O organizador do evento confirmou que o reembolso foi realizado hoje à tarde. Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos muito pela sua paciência.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda!