CURSO NA PLATAFORMA NEON, DOITY QUE PAGUEI E NÃO TENHO ACESSO
Em réplica
Fortaleza - CE
18/11/2024 às 14:21
ID: 202271093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de novembro de *******, fiz uma inscrição do site NEON Nova Educação Online, Doity para o Congresso Internacional de Direito Médico, Saúde e Bioética, na qual, logo após foi enviado para o meu email tanto o comprovante do meu pagamento pela emissão do certificado, como a confirmação da inscrição, bem como o link para ter acesso ao evento, como demonstra no anexo abaixo. Ao acessar o link fui direcionada para a página do Congresso o qual informa que poderia assistir também as palestras de forma on line, gravadas. Ocorre que não tenho acesso as palestras gravadas e nem a nenhum evento. Já enviei inúmeras mensagens para o organizador até agora nada de responderem. O site NEON, Doity, me respondeu que não tem responsabilidade sobre o evento, pois, tão somente o anunciou na sua plataforma, o que por si só sabe-se ser improcedente esse argumento, pois, segundo entendimento do STF, tem sim, responsabilidade solidária. Dessa forma, me sinto lesionada no meu direito!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 09:45
Olá, Cecilia!
Aqui é a Beatriz, do time de suporte da Doity, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pela situação enfrentada.
A Doity é uma plataforma que fornece tecnologia para que organizadores de eventos gerenciem suas inscrições e pagamentos de forma independente, não participamos diretamente da organização do evento.
Entramos em contato com o organizador do Congresso Internacional de Direito Médico, Saúde e Bioética, enviamos os seus dados e reforçamos a importância de fornecerem o suporte necessário, incluindo o acesso às palestras gravadas e o certificado do evento.
Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato com você, tá bem?
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência.
Atenciosamente,
Equipe Doity
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 10:24
Essa resposta vocês já enviaram por e-mail há duas semanas e nada foi resolvido..
Irei providenciar medidas judiciais.