Doity

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Rio das Ostras - RJ

25/06/2026 às 10:33

ID: 252310877

No dia 17/02/2026, realizei a compra de dois ingressos para um evento organizado pela Asiaverse, através da plataforma Doity, sob o *****, no valor total de R$ 94,60, pago via Pix.

Os ingressos eram para mim, *****, e para minha filha, *****, sendo que um dos ingressos ficou nominalmente no nome dela, embora eu seja a responsável pela compra e pelo pagamento.

O evento estava marcado para acontecer no dia 04/07/2026, no Rio de Janeiro. Entretanto, a própria organização cancelou a data original e remarcou o evento para o dia 05/07/2026.

Como não tenho disponibilidade para comparecer na nova data definida pela empresa, solicitei o reembolso integral dos ingressos, direito garantido ao consumidor quando há alteração unilateral da data do evento.

No dia 14/05, fui informada pela organização de que o reembolso seria realizado em até 30 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o presente momento, não recebi qualquer valor de volta.

Além disso, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento e WhatsApp, porém não obtenho resposta, demonstrando total descaso e falta de respeito com o consumidor.

Solicito a devolução imediata e integral do valor pago de R$ 94,60, referente aos dois ingressos, uma vez que a alteração da data foi realizada pela própria organização e o prazo de reembolso informado por eles já foi descumprido.

Caso o problema não seja solucionado com urgência, procurarei os órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e o Juizado Especial Cível, para garantir meus direitos.

Aguardo um posicionamento e a realização do reembolso o mais breve possível.